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供应商外协厂满意度调查问卷范本

一、供应商基本信息（本部分信息仅用于统计分析，不对外公开）

1.贵司与我司的合作年限：

□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

2.贵司为我司提供的主要合作产品/服务类型（可多选）：

□零部件加工□成品组装□工艺技术支持□包装服务□其他（请注明：__________）

3.2023年度贵司与我司的合作金额（人民币）：

□50万元以下□50万-200万元□200万-500万元□500万-1000万元□1000万元以上

4.贵司与我司对接的主要部门（可多选）：

□销售部□技术部□质量部□物流部□客服部□其他（请注明：__________）

二、合作基础评价（请根据实际体验，对以下维度进行1-5分评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

5.合作初期，我司与贵司就合作目标、质量标准等核心要求的沟通清晰度：

□1□2□3□4□5

6.合同条款（包括交货期、质量要求、违约责任等）的明确性与合理性：

□1□2□3□4□5

7.双方责任分工（如技术文件提供、原材料供应、检验标准等）的清晰程度：

□1□2□3□4□5

8.我司对贵司提出的特殊需求（如小批量试产、工艺调整等）的响应及时性：

□1□2□3□4□5

9.合作过程中，双方高层对合作事项的重视程度（如定期沟通、问题协调等）：

□1□2□3□4□5

三、服务能力评价

10.贵司对接人员的专业能力（如对产品要求的理解、流程熟悉度等）：

□1□2□3□4□5

11.我司需求信息（如订单变更、技术要求调整等）传递至贵司后的反馈效率（从接收信息到明确回复的时间）：

□1（超过48小时）□2（24-48小时）□3（12-24小时）□4（4-12小时）□5（4小时内）

12.贵司跨部门协作效率（如销售、生产、质量部门针对我司需求的协同配合）：

□1□2□3□4□5

13.贵司对我司提出的日常咨询（如订单进度、质量问题等）的解答准确性：

□1（经常错误）□2（偶尔错误）□3（基本准确）□4（较准确）□5（完全准确）

14.贵司主动提供市场动态、行业技术更新等附加信息的频率：

□1（从未提供）□2（季度1次以下）□3（季度1次）□4（月度1次）□5（每周1次及以上）

四、技术支持评价

15.贵司针对我司产品提供的技术方案（如工艺设计、材料选型等）的合理性与可行性：

□1□2□3□4□5

16.贵司技术人员参与我司产品研发或改进项目的深度（如方案讨论、现场调试等）：

□1（未参与）□2（仅形式参与）□3（部分环节参与）□4（核心环节参与）□5（全程主导参与）

17.贵司对我司技术问题（如工艺异常、性能不达标等）的解决周期（从问题反馈到根本解决的时间）：

□1（超过7天）□2（3-7天）□3（2-3天）□4（1-2天）□5（24小时内）

18.贵司提出的工艺优化建议（如降低成本、提升效率等）的实用性：

□1（无建议）□2（建议不可行）□3（部分可行）□4（大部分可行）□5（全部有效落地）

19.贵司技术文件（如图纸、检验规范等）的完整性与准确性：

□1（缺失/错误多）□2（部分缺失/错误）□3（基本完整准确）□4（较完整准确）□5（完全完整准确）

五、质量管控评价

20.贵司质量体系认证（如ISO9001、IATF16949等）的有效性（是否真正覆盖生产全流程）：

□1（未有效运行）□2（部分环节运行）□3（基本符合要求）□4（严格执行）□5（超出认证要求）

21.贵司对原材料/外购件的检验严格程度（如检验项目、抽样比例等）：

□1（未检验）□2（形式检验）□3（按最低标准检验）□4（按我司要求检验）□5（高于我司要求检验）

22.贵司生产过程中的质量控制（如首件检验、巡检频率、记录完整性等）：

□1（无控制）□2（偶尔检查）□3（按基础要求执行）□4（严格按计划执行）□5（动态调整优化）

23.贵司对不合格品的处理方式（如隔离、追溯、返工/报废等）的规范性：

□1（随意处理）□2（部分环节规范）□3（基本符合流程）□4（严格按流程执行）□5（主动分析并预防再发生）

24.贵司质量改进报告（如针对我司提出的质量问题的整改措施）的针对性与时效性：

□1（无报告）□2（报告笼统）□3（措施基本可行）□