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2025年餐厅外卖配送服务协议

鉴于甲方需提供餐厅外卖服务，乙方需提供外卖配送服务，双方本着平等自愿、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意持续向乙方提供位于[餐厅详细地址]的餐厅外卖服务。

1.2乙方同意在约定区域内，按照甲方要求及平台规则，负责将甲方制作的外卖餐品配送至顾客指定地点。

1.3配送服务覆盖区域为[具体区域描述或范围]，包括但不限于[可列举主要区域]。

1.4配送服务时间为[每日具体时间段]，法定节假日及特殊情况的服务时间按甲乙双方另行约定或平台规定执行。

1.5乙方通过[具体方式，如APP、平台系统等]接收并确认配送订单。

1.6配送时效要求为订单确认后[具体分钟数]分钟内送达，具体时效以顾客订单要求为准，但乙方应尽力达成。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利包括：按本协议约定及平台规则向乙方支付配送费用；对乙方配送服务过程进行监督和管理；要求乙方遵守本协议及平台相关规定；在乙方违反本协议时，有权依据约定进行处理，包括但不限于罚款、扣除费用、暂停合作直至解除协议。

2.1.2甲方的义务包括：按照订单要求，保证在乙方取餐时提供符合食品安全标准、菜单公示内容及品质的餐品；保证提供清晰的菜单、价格、营养成分等信息；负责餐品在交付给乙方前的所有环节；按时、足额向乙方支付配送费用；为乙方提供便捷的取餐环境和必要的配合。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利包括：按本协议约定及平台规则获取劳动报酬；要求甲方按时足额支付配送费用；享有必要的劳动保护和安全保障；对配送过程中发生的合理餐品损耗，有权向甲方提出索赔；对配送过程中的其他合理诉求，有权通过平台或双方协商解决。

2.2.2乙方的义务包括：按照约定时间、路线和要求，将餐品安全、完好地配送至顾客指定地点；在配送过程中，采取必要措施保护餐品，防止污染、损坏或丢失；遵守国家及地方法律法规、交通规则，确保配送安全；按要求使用和维护配送工具（如电动车、保温箱等）；及时签收订单，按要求反馈配送状态；遵守甲方及平台的一切规章制度和管理要求；维护甲方及平台的形象和声誉。

第三条费用结算与支付

3.1配送费用标准：采用[具体计费方式，如订单金额一定比例+基础费用]方式结算。具体费率及平台收取的费用按[平台规则或双方约定]执行。乙方在配送过程中获得的顾客小费归乙方所有，除非另有约定。

3.2费用结算周期：甲方根据乙方当[月/周/日]完成的配送订单，于次[月/周/日]的[具体时间]前进行结算。

3.3支付方式：甲方通过[具体方式，如银行转账、平台指定账户等]向乙方支付费用。乙方需提供有效的收款账户信息。

3.4发票与凭证：乙方应妥善保存订单信息、签收记录等相关凭证。甲方按[约定方式，如每月/按国家规定]为乙方开具相应发票。

3.5结算争议处理：如双方对费用结算产生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可向[约定仲裁委员会]申请仲裁或向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第四条风险承担与责任

4.1餐品风险：餐品在甲方交付给乙方之前，由甲方承担风险；自乙方接收餐品时起（或根据本协议其他约定交付点起），或根据顾客签收情况，餐品风险由乙方或乙方转由顾客承担。因乙方原因（如操作不当、保温措施不足等）导致的餐品损坏或变质，由乙方承担相应赔偿责任。

4.2配送人员人身安全：甲方/平台[根据实际情况选择]负责为乙方购买意外伤害保险，具体保险范围和额度以保险合同为准。乙方在配送过程中发生的人身安全风险，除甲方/平台提供的保障外，乙方自行承担主要责任。

4.3交通与意外事故：乙方在配送过程中发生的一切交通意外事故，由乙方自行承担后果，并按照相关法律法规及保险条款处理。甲方/平台[根据实际情况选择]可能提供的支持或补偿按约定执行。

4.4顾客投诉处理：因乙方配送服务（如迟到、态度恶劣、物品损坏等）引发顾客投诉，经核实属实的，由乙方承担相应责任（如赔偿、罚款等），并接受甲方/平台的处理。

4.5不可抗力：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致无法履行本协议或造成损失的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第五条违约责任

5.1若甲方未按时足额支付配送费用，每逾期一日，应按逾期金额的[约定百分比]向乙方支付违约金，逾期超过[约定天数]的，乙方有权暂停配送服务或解除协议。

5.2若乙方未按约定时间完成配送、漏送、错送、故意损坏餐品、盗窃顾客财物、违反交通规定造成严重后果、多次发生服务投诉或违规行为等，甲方有权依据平台规则或本协议约定对乙方进行罚款、扣除费用、暂停权限直至解除协议