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装接修灯班绩效考核行为规范管理

沪北装接修灯班作为市区供电公司绩效考核试点班组，经过(一定程度)多次培

训，从9月15日起，我们根据班组的装表、修灯、承询、表计4个岗位特性，对

所列考核条款反复(润色与)修改和完善，于10月15日开始进入试运行状态。

在行为规范考核办法实施以前，我班运转的管理模式是传统组织的封闭模

式，尽管我们在班组基础管理中制定了一些规程制度，如装表、修灯管理、承询

管理、安全用具交接班管理、经济考核制度等。在管理上颇花费了一番功夫，并

且也取得了一定成绩。可是，在实际运作中，有不少出台的管理办法往往是事倍

功半，或是功亏一篑。而且，管理者留下的人为刻划痕迹较为明显，尤其是缺乏

“公开”“公平”“公正”性的依据，未能起到“员工激励机制”的作用，未能正

确“衡量岗位绩效”。随着经济体制的变化和企业内部结构的调整，传统组织的

管理模式已不适应形势发展的要求。

(“行为规范”这一名词来源其实就是“企业作为一个社会组织，员工们在

长期的共同生活中自然会形成群体意识和规范”的由来，人们对此认识有点陌生。

)班组刚开始讨论“行为规范”条款时，大家各有想法，众说纷纭，甚至还有抵触

情绪。如何顺利开展与推广，如何将“行为规范”有机地与实际工作揉和起来，

这又是班组基础管理面临的新探索。同时，也为充实班组文化的内涵提供了契机。

从9月15日起，(在推行与实施“行为规范”考核标准过程中)，制定行为

规范考核方案过程中，我们首先从转变思想观念着手，认真学习企业文化的有关

读本，宣传“以人为本”的企业文化思想，正确认识“行为规范”标准，真正理

解实施“行为规范”标准的必要性。于是，在班长和核心人员商讨、制定考核内

容条款的同时，根据装表、修灯、表计、承询4个不同的工作岗位，分别指定由

工作经验丰富，文字表达能力强的同志，草拟本岗位考核条款。确定通用部分条

款后，再分工种类别进行讨论，最后汇总，由班长和核心人员再次复议确定，上

报人教。当时，关于如何确定权重标准，争论比较激烈，大致分为二种意见：

1。“生产班组要讲生产效率，是否可以多做多拿奖金”2。“新老同志之间的工作

绩效怎么衡量”。班组本着求真务实的精神，摆事实，讲道理，从技能高低，工

作经验，年龄大小，身体状况。说明我们从事的工作不是单一性而是从全方位综

合考核的，不能简单地从一个角度去看问题。我们着重强调推广“行为规范”标

准，关键是“规范”二字，我们是从规范中求发展，而不是从绩效中得福利，这

是根本之区别。在分公司人教与绩效工作小组指导培训下，装接修灯班制定的

“行为规范”考核标准条款经过反复推敲和(充分酝酿，终于顺理成章，水到渠成。

)听取各方面意见，终于于10月15日开始试运行。

在实施“行为规范”(标准)考核办法过程中，我们让“行为规范”考核标准

真正具有规范功能，充分体现“公开”“公平”“公正”平等管理模式的优越性。

班长核心人员首先要以身作则，转变自己思想中的某些惯性思维，以岗位任职绩

效为衡量标准，努力营造行为自律，规范工作的班组文化氛围，认真执行“行为

规范”考核标准，对工作中存在的一些不规范行为起到明显的警示作用。通过近

二个月的实施，班容、班貌、班前会、人员着装、个人工具保管、履行交接班手

续等工作项目较从前都有一定的改观。因此，我们期望，只要坚持不懈地努力，

按照企业制定的工作目标，扎实地、规范地完成各项工作指标。保持清醒的头脑，

不断反思与总结，企业文化的内涵源源不断地渗入人心，将会明显提高员工素质，

明天更比今天美好。

装接修灯班

2004-12-3