埃森哲 咨询总考核内容表.pdfVIP

编号考核内容加分/扣分类别

A：出勤情况

A01不按规定请假-50通用

A02班迟到、早退者-50通用

A03未请假调休者-100通用

A04私自调班-100通用

A05有事长时间离岗必须向班长请假，得到批准后方可离开，如有违反-100表计

A06中班同志必须来班内开收工会，迟到者-50抢修

A07站班会迟到者-50装表

B：工作量

C：工作及时

C01不按时完成当日工作量-100通用

C02工作出色，能及时领取突发事件所需表计，供应计划外需求，每次100表计

C03信息输入及时，不得无故超过期限，每发现一起-50表计

C04及时、准确地做好每月报表，每年年度报表，延时一次-100表计

C05因计划不周、申请不及时，各种表计及其他量电设备缺货而影响装表流程，每起-200表计

C06承询员下达故障信息超过2分钟，每起-50承询

C07收到故障信息5分钟内分派抢修任务，每超过1分钟-50承询

C08承询员不及时派工造成漏报、漏修者-100承询

C09抢修工作之后不及时填写用户反馈单者-50抢修

C1045分钟内不到达现场者-100抢修

D：工作规范

D01未穿着公司发放的工作服，着装不规范者（抢修不适用）-50通用

D02工作日内发生与用户争执（抢修不适用）-100通用

D03按工作单准确配置表计，差错每起-30表计

D04每月清点一次库存，帐、物相符，误差一项-50表计

D05表库内各类表计因分类摆放，新、旧表计不的混放，如有违反-50表计

D06保持机房、库房清洁，闲杂人员一律不得进入机房、库房，如有查岗发现-50表计

D07不得私发表计（指未经电脑流程），发现一次-200表计

D08做好