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运营年终工作总结

运营年终工作总结（通用14篇）

运营年终工作总结篇1

从x月xx日到现在在金鹰实习一个月，在第一个星期经历了营业员、现场管理、客服

三个岗位轮换，并在十月份正式从事营运助理的日常相关工作。

在正式从事营业助理岗位时，我先从熟悉品牌开始，每天询问各个柜组品牌的相关信

息去熟悉了解，遇到不懂的主动询问部门同事，希望能够尽早适应营运助理这个岗位。在

领导和同事的`指导帮助下，自己也学习了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的员

工入场仪表、柜台卫生、标价签的检查以及晨会等，但是由于准备的不充分有些事还是做

得不够好。比如晨会，刚开始的时候由于准备不充分外加紧张等因素，导致晨会效果不

好，后来在领导和同时的指导下有了进步。在鼓励的工作氛围中，我的学习也有了明显的

进步，对OA系统的操作、特卖进场、退场的事宜、员工现场规范的管理等基本熟悉。在

营业助理岗位实习这个过程中，我参加了人力资源部安排的培训课程，并通过了营业员应

知应会的考试考核，专业技能得到了巩固和提高。当然在工作中我也出现了一些差错和问

题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

一个多月来，我在经理和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，

我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、业务能力以及对数据的分析能力有待加强；

二、由于暂时没遇到客诉等突发事件，所以处理突发事件的能力和技巧有待加强和学

习；

三、工作效率要继续加强；四、与其他部门的协作能力需要提高。

从x月xx日开始要独立当班，所以在今后的工作中，积极虚心向同事请教，加强与同

事的联系，提高自己的责任心和自信心，同时要严格要求自己，学习与积累工作经验，使

工作能够更快、更好的完成。

光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程，运营

助理年终工作总结。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热

情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助

下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。

一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结

（诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模

式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等）

二、20xx年度任务完成情况

1、销售目标任务完成情况；

2、市场占有率、库存率、回款情况；

3、终端建设及终端形象维护情况；

三、20xx年度工作回顾与总结

1、对内：①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理；

②依照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要

求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做

好了基础工作；

③根据市场动态信息的收集和分析，及时协助经理制定出有效的市场应对策略。

2、对外：①负责与终端卖场（各大商超）负责人的沟通和关系维护，确保公司运营

管理的顺畅进行；

②根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理控制费用，确保

公司利益最大化；

四、20xx年度工作设想

1、协助销售公司经理做好各项管理工作；

2、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，积极配

合经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额；

3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作；

4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一

行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成

公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。

运营年终工作总结篇2

转眼间，20xx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的

路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和

能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事

长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个

不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场——建立分支机构

1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对

等七个省内地级市和贵阳的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情

况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户家，有