物业管理员年终工作总结（通用30篇）.pdfVIP

物业管理员年终工作总结

物业管理员年终工作总结（通用30篇）

物业管理员年终工作总结篇1

在xx年的工作中，我们服务中心以市委、市为首的服务理念，围绕我市经济建设和社

会发展中心工作重心，全体员工认识到：物业服务中心的工作就是为了为广大业主提供一

个方便、舒适、优质、快捷的服务；不单单是为在广大业主中赢得一个满意的物业服务，

而且还是一个重心长在城镇的一个小城镇，它作为经济建设的重心之一，服务中心作为小

城镇的窗口单位，在广大业主中有着举足轻重的地位，它不仅事关广大业主的切身利益，

而且事关小城镇的市容、治理、美化、净化都要付出实际的努力。

我中心在市委、市的正确领导下，在市住建局的具体指导下，在上级业务主管部门及

公司领导下，在广大业主和住房公积金管理中心的指导下，全体员工团结一致，奋力拼

搏，开拓进取，进一步完善和落实了各项管理规章制度和操作规程，取得了一定的成绩，

下面就将我中心今年的工作汇报如下：

今年以来，我中心在上级业务主管部门的正确领导下，在广大业主的大力支持和协助

下，以开展有偿服务项目、小区物业管理收费等业务为重点，加大力度，不断提高服务质

量，强化业务管理，不断提高服务水平为目标，通过一手抓开源节流，一手抓管理，全年

来共实现经营收入x万元，其中：业主有效投诉x万元；业主自有偿解困x万元；管理费收

入x万元；实现收入x万元。全年来，我中心共接待和受理各类报修x余件，完成x件，办结

率x%，收回业主报修x件，收回金额x万元，实现收入x万元，收缴率x%。

一、加强队伍建设，提高业务素质

为进一步提高业务水平，我们以开展多种形式的技能培训为切入点，不断提高中心业

务人员综合素质

强化中心业务技能，提高综合服务质量和办事能力。

1、加强业务学习，提高业务技能。为进一步提高中心业务人员综合素质，我们以业

务技能培训为突破口，不断提高业务人员的.业务水平和办事能力。xx年来，我们通过组

织参观考察和业务学习等形式开展业务人员的业务知识培训，进一步提高中心业务人员的

业务技能。

2、加大宣传力度，树立品牌形象。为进一步扩大我中心在全市的知名度，我们积极

与市区网站、报刊、杂志等网络媒体的交流沟通，进一步加大网站宣传的力度，全年我们

共报送报纸x篇，电视x篇，网x期。

3、加大宣传力度，努力营造良好经济发展环境。通过宣传橱窗、电视、报纸、宣传

单等形式加强对《物业管理条例》的宣传，使中心业务人员了解相关物业管理的法律法规

及经营动态。

二、抓住机遇，迎接挑战，开创服务工作新局

在市委市的正确领导下，我中心紧紧围绕为业主服务这个中心开展工作，并取得了较

好的效果。

4、加大投入，提高物业管理服务水平。今年是我市创建国家示范小区，开展业务的

第xx年。为了进一步提高我中心的服务水平，我们先后投入资金x万元，对小区的电器设

备进行了升级改造，改造了小区的花园式小区。同时还对小区内的电视进行了更新整修，

对公司内网进行了更新，改造了公司业主与管理处之间的不同，达到了业主对物业服务的

要求，同时也缩短了业主与服务处之间的业务时间。今年，我中心共投入x万元，对小区

进行了大面积的整修，更新了房屋装饰，更新了小区的照明设施，提高了小区的服务质

量。

5、提升服务水平，提高工作效能。

在实际工作中，我中心始终把服务工作放在首位，强化服务意识，提升服务水平是我

中心xx年来工作的主题。为了提高员工的服务意识，今年，中心内每月组织一次全中心员

工对住户进行上门走访，让每位住户对每一位住户都有详细、完善的了解和满意的答复。

物业管理员年终工作总结篇2

20xx年是我们后勤服务集团新的领导班子成立的第一年，在新的领导班子新思路、新

创意、新的管理模式下，我们绿化物业应对新的压力，应对新的契机，进一步完善物业、

绿化管理制度，提高管理和服务水平，以深化后勤改革、减人增效为动力，在新的领导班

子正确领导下，兄弟部门支持帮忙下，逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道。本

中心以“抓好绿化管理、物业管理，确保绿化养护管理水平上一个新台阶”为目标，全体物

业、绿化的员工团结一致，为后勤服务建设发展努力工作，现总结如下：

一、绿化养护管理工作

我们绿化部门承担着全院1040亩除建筑以外的道路、绿地的养护管理。绿化养护工作

是我们部门的一项主要业务工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象。过去我院的绿地

养护水平基础薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成包袱背着，所以养护工作一向处

于落后的单位面上。随着用人制度的改革深入，绿