宾馆年终工作总结范文（精选11篇）.pdfVIP

宾馆年终工作总结范文

宾馆年终工作总结范文（精选11篇）

宾馆年终工作总结范文篇1

作为一名宾馆服务员，我也是感觉非常的充实的，一年的时间还是做的比较认真，我

清楚的感受到了这些细节，在宾馆工作这让我深有体会，做好服务工作这很重要，做这份

工作我还是非常的有动力，这段时间以来我是觉得在工作当中，这是应该要有的判断，我

认为这也是应该要做出好的判断，从各个方面来讲这些都是应该要去完善好的，我也相信

在以后的工作当中，这些应该做出决定，我也应该总结一番。

作为一名服务工作者，我是希望能够做好相关的职责，在这个过程当中我应该要主动

去做好这一点，在过去一年来的工作当中，我认真的完成好日常的工作，我也在不断的做

好自己的事情，总的来讲我渴望自己能够获得更多的进步，在这个过程当中，我认为这一

点是非常关键的，因为喜欢服务工作，所以我是有很大的兴趣的，现在回想起来也是深有

体会，我也应该给要给自己做出一个好的评价，未来这也是要去主动做好的，当然有些事

情还是应该要有自己的判断，在这一点上面我认为这些事情是应该要努力去做好的，以后

一定会有足够多的事情是我应该去做好的，未来在工作当中，我坚信这是我要对工作应该

有的态度。

我认真的服务好每一位顾客，这是从事服务行业我应该要有的素养，现在包括以后我

也都会继续坚持去做好，相对而言我还是要做出一个好的评价，未来在工作当中，我应该

要去坚持做好这些，这是对工作应该要有的判断，随着时间的推移，工作也将会越来越有

意义，不管是遇到什么顾客，都应该平等对待，一切按照一名服务员的工作标准要求自

己，认真的做好这些细节上面的事情，所以在工作当中应该要维持好的工作态度的，这一

点是无比重要的，现在我回想起来，是应该做出合适的选择，落实好服务工作，提高我们

宾馆的服务质量，质量是第一位，这一点是非常关键的，现在回顾这过去的一年，我认为

这对我而言也是一种提高，在工作当中出现的一些情况，我还是要端正好心态的。

我也知道自己在工作当中也是有一些不足的地方，我的服务质量有待进一步提高，新

的一年开始了，我也一定会对自己更加严格，继续做好这些分内的本职工作，相信在今后

的工作当中会取得不错的成绩。

宾馆年终工作总结范文篇2

一、宾馆所辖区内盗窃案件明显减少。

今年上半年，所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少，主要归功于以下几点因

素：

1、宾馆领导对安全工作相当重视，出资两万余元为宾馆改装了闭录监控系统，并花

费四千多元为保安人员配备了新的对讲机，完善了硬件设施，对犯罪分子起到了一定的威

慑作用。

2、保安部在人员编制上也进行了调整，增加了保安员，保安人员由原来的十三人增

加到现在的十五人，保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培

训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感，对办宾馆内各楼层

和周边所辖区加大了巡查力度，严格了陌生人员进出宾馆的盘查登记制度，确保让犯罪分

子无可乘之机。

3、积极配合和协助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破物业所辖区内发生的盗

窃案件提供有利的线索，为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。

二、消防设施设备运行正常，未发生一起消防安全事故。

消防部门对宾馆的消防安全也极为重视，把宾馆列为“消防安全重点单位”，定期对宾

馆的消防工作进行检查指导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查，针对

宾馆内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见，并下发了整改意见书。

部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的如消防防火门未按要求长期处于关闭

状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题，组织

部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理，清理了消防安全通道上堆放的杂

物，更换了一批闭门器和指示灯的灯管，按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改，

并在之后的消防安全整改复查中一次通过了复查，受到了消防部门的好评。

同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设

备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确

保宾馆人员生命和财产安全。

三、机械设备运行正常，上半年无重大机械事故。

上半年，宾馆内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。宾馆内消防设备种类多，

技术难度大，操作复杂，这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领，对此，部门从

人员招聘开始把关，严格挑选，要求应聘人员必须持有从业资格证书，对宾馆内消防设备

必须能够熟练的进行操