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业主(住宅)满意度调查问卷

一、业主基本信息

（请根据实际情况勾选或填写，信息仅用于统计分析，严格必威体育官网网址）

1.您的房屋类型：

□高层住宅（11层及以上）□小高层住宅（7-10层）□多层住宅（4-6层）□别墅/叠拼□其他_________

2.您的家庭常住人口数量：

□1人□2人□3人□4人□5人及以上

3.您的房屋建筑面积：

□60㎡以下□60-90㎡□90-120㎡□120-150㎡□150㎡以上

4.您入住本小区的时长：

□1年以内□1-3年（含1年）□3-5年（含3年）□5年以上

5.您的年龄范围：

□20岁以下□20-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁□60岁以上

二、居住环境满意度

（请根据实际体验对以下内容进行评分，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）

6.小区公共区域卫生状况（道路、广场、绿化带等）：

□1□2□3□4□5

7.楼道及电梯间卫生清洁频率与效果（地面、墙面、扶手等无积灰、无杂物）：

□1□2□3□4□5

8.垃圾清运及时性（垃圾桶无满溢、无异味扩散）：

□1□2□3□4□5

9.小区绿化植物养护水平（树木修剪、草坪维护、无杂草/病虫害）：

□1□2□3□4□5

10.小区景观设计合理性（绿植搭配、休闲节点、季节观赏性）：

□1□2□3□4□5

11.小区绿化覆盖率与实际感受（是否符合规划预期，是否遮挡采光或视线）：

□1□2□3□4□5

12.邻里噪音干扰情况（如装修、宠物吠叫、夜间活动等）：

□1（严重影响生活）□2（偶尔干扰）□3（基本无影响）□4（完全无干扰）

13.小区内公共活动噪音控制（如广场舞、儿童游乐、集会等）：

□1（噪音过大）□2（部分时段影响）□3（管理有效）□4（完全无干扰）

14.小区外部噪音传入情况（如周边道路、施工、商业场所等）：

□1（严重影响）□2（偶尔影响）□3（基本无影响）□4（完全无影响）

15.小区门禁系统有效性（单元门/大门可正常关闭，非业主进入需登记）：

□1（长期损坏/无人管理）□2（部分时段失效）□3（基本正常）□4（严格有效）

16.小区监控系统覆盖与清晰度（公共区域无盲区，画面可识别）：

□1（多处盲区/画面模糊）□2（部分区域不足）□3（基本满足需求）□4（全面清晰）

17.安保人员巡逻频率与规范性（固定路线、定时巡查、着装标识明确）：

□1（几乎未见过）□2（偶尔巡逻）□3（每日可见）□4（高频规范）

18.小区停车位充足性（白天/夜间均能找到车位）：

□1（严重不足）□2（部分时段紧张）□3（基本满足）□4（完全充足）

19.停车管理秩序（无占用消防通道、无跨位停车、无乱停乱放）：

□1（乱象普遍）□2（部分区域混乱）□3（管理有效）□4（秩序良好）

20.电动车充电设施配置（充电桩数量、安全性、收费合理性）：

□1（无设施/存在安全隐患）□2（数量不足/收费过高）□3（基本满足需求）□4（便利安全）

三、物业服务满意度

（请根据实际体验对以下内容进行评分，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）

21.物业服务中心日常接待态度（耐心、专业、响应速度）：

□1□2□3□4□5

22.物业服务热线/线上平台（微信公众号、APP）响应时效（30分钟内回复）：

□1□2□3□4□5

23.维修服务响应速度（接到报修后到达现场时间）：

□1（超过2小时）□2（1-2小时）□3（30分钟-1小时）□4（30分钟内）

24.维修服务处理质量（问题一次性解决，无重复报修）：

□1（多次未解决）□2（部分解决）□3（基本解决）□4（彻底解决）

25.维修服务人员专业性（工具齐全、操作规范、现场清理）：

□1□2□3□4□5

26.物业费用公示透明度（公示频率、明细内容、计算方式）：

□1（从未公示）□2（偶尔公示但不清晰）□3（季度公示，内容基础）□4（月度公示，明细完整）

27.物业费标准合理性（与服务内容、周边小区对比）：

□1（过高）□2（偏高）□3（合理）□4（偏低）

28.公共能耗费分摊规则明确性（计算方式、用量公示、异议处理）：

□1（