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医德医风药学发言材料

各位同仁：

今天我想和大家分享的，是我们药学工作者在日常岗位上如何践行医德医风的真实感悟。这些感悟没有宏大的口号，都是扎根于发药窗口、临床药房、药库管理中的点滴体会，是我们每天与患者、医护打交道时的内心坚守。

一、以“同理心”筑牢服务之基，让每一张处方都有温度

记得去年冬天的一个下午，发药窗口来了一位白发苍苍的老奶奶。她攥着一张手写处方，手背上还带着刚输完液的胶布，颤巍巍地问：“姑娘，这药是饭前吃还是饭后？我记性不好，得记清楚。”我接过处方一看，是三种慢性病药，其中一种胃药需要餐前半小时服用。还没等我开口，老奶奶又说：“我儿子在外地打工，就我一个人住，上次吃药搞错了时间，胃里烧得慌……”那一刻，我突然意识到，我们发出去的不只是一盒药，而是一位老人对健康的期待，是一个家庭的安心。

从那以后，我给自己定了个规矩：每次发药，除了核对姓名、剂量、用法，还要多问一句患者的用药场景。比如给独居老人发药，会用大字把用药时间写在药盒上；给带孩子的家长发药，会蹲下来用孩子能听懂的话解释“这个甜甜的药水要饭后喝，喝之前摇一摇”；给年轻上班族发药，会提醒“您常出差，记得在手机设个闹钟，别漏服”。有位长期服用降压药的患者说：“以前拿药就走，现在你们多说两句，我心里踏实多了。”

这让我明白，医德医风不是挂在墙上的标语，而是发药时多停留的半分钟，是解释用药时多换的一种表达方式，是看到患者焦虑时多传递的一份耐心。我们的举手之劳，可能就是患者用药安全的第一道防线。

二、以“精业心”锤炼专业之能，让每一次用药都有保障

去年秋天，急诊科收了一位腹痛患者，初步诊断为急性胃肠炎，医生开了左氧氟沙星。我在审核处方时发现，患者病历里写着“癫痫病史5年”，而左氧氟沙星可能诱发中枢神经兴奋，增加癫痫发作风险。我立刻联系值班医生，建议换用其他类抗生素。医生核实后调整了方案，患者用药后未出现不良反应。事后医生说：“多亏你们把关，不然可能出大问题。”

这件事让我深刻体会到，药学服务的专业性直接关系患者安危。这些年，我们科室坚持每月组织业务学习，从新药临床应用到特殊人群用药禁忌，从药品相互作用到药事管理新规，每个人都要轮流分享案例、讨论难点。记得有一次学习阿片类镇痛药的规范化使用，我们不仅研究指南，还模拟了癌痛患者的用药咨询场景——“医生，这个药会不会上瘾？”“疼的时候才能吃吗？”通过反复练习，大家对“三阶梯止痛”原则的理解更透彻了，面对患者疑问时也更有底气。

除了处方审核，我们还主动参与临床查房。在呼吸内科，我们会关注长期使用激素患者的骨密度监测；在肿瘤科，会和医生讨论靶向药的血药浓度监测；在儿科，会根据儿童体重精准计算用药剂量。有位儿科医生说：“你们来了之后，我们开处方更有底了，医患沟通也少了很多误解。”专业能力的提升，让我们从“发药人”变成了“用药管家”，这是医德医风最实在的体现。

三、以“责任心”延伸服务之界，让每一份关怀都有回响

去年春节前，一位糖尿病患者来找我：“小王，我要回老家过年，能不能多开点药？”我查看他的病历，发现他最近一次糖化血红蛋白是7.8%，血糖控制不太稳定。于是我没有直接开药，而是问：“您老家有社区医院吗？如果方便，我们可以联系当地医生帮您监测血糖；如果不方便，我教您用手机记录空腹和餐后血糖，每天拍给我，我帮您调整药量。”患者一开始有些犹豫，说“大过年的别麻烦你”，但最终还是答应了。整个春节，我每天早上都会收到他的血糖记录，有时候是凌晨五点，有时候是饭后两小时，我也会及时回复：“今天空腹有点高，可能和昨天的饺子吃多了有关，明天试试少放两个”“餐后不错，继续保持”。节后复查，他的糖化血红蛋白降到了7.2%，拉着我的手说：“小王，你比我闺女还贴心。”

这件事让我明白，医德医风不仅在医院里，更在患者需要的每一个地方。这些年，我们建立了慢性病患者用药随访档案，针对高血压、糖尿病、哮喘等患者，定期通过电话、微信提醒复诊、调整用药；针对老年患者，联合社区开展“家庭药箱整理”活动，帮他们清理过期药、分类存放常用药；针对特殊药品，比如抗肿瘤药、生物制剂，我们会主动联系患者，告知保存方法、运输注意事项。有位癌症患者说：“以前拿药就走，现在你们总想着我们回家后怎么用，这份心比药还暖。”

四、以“廉洁心”守住职业之线，让每一次选择都有原则

去年夏天，有药商找到我，说“你们科常用的XX药，我们可以给返点，私下转你账户”。我当场拒绝：“我们选药只看疗效和患者需求，别的不用谈。”后来听说，那种药虽然利润高，但不良反应发生率比同类药高20%，我们坚持使用的原研药，虽然成本稍高，但患者反馈更好。

在药学岗位上，我们每天都要面对药品遴选、采购、使用的环节，廉洁自律是最基本的职业底线。这些年，我们科室