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A在线教育公司营销现状及问题调研分析报告

目录

1课题来源2

2相关理论基础阐述2

2.1营销的市场细分理论2

2.2STP理论3

2.37Ps组合服务营销理论3

3A公司营销现状分析6

3.1A公司况6

3.2A公司发展环境分析6

3.2.1宏观环境分析6

3.2.2行业环境分析8

3.2.3微观环境分析10

3.3A公司营销现状分析12

3.3.1主要产品现状12

3.3.2营销渠道现状13

3.3.3促销模式现状13

3.4SWOT分析13

3.4.1优势分析13

3.4.2劣势分析14

3.4.3机会分析15

3.4.4挑战分析15

4A公司营销存在问题分析17

4.1教学产品问题17

4.2学费价格问题17

4.3招生渠道问题18

4.4优惠促销方面18

4.5公司人员问题18

4.6有形展示问题19

4.7服务过程问题20

5A公司营销优化设计21

5.1市场营销战略分析21

5.1.1细分潜在消费者21

5.1.2目标市场的选择22

5.1.3市场定位23

5.2市场营销组合策略制定23

5.2.1优化课程设置，提升课程质量23

5.2.2丰富定价防范，满足客户需求24

5.2.3增加销售渠道，提升营销效果25

5.2.4丰富促销形式，提高产品知名度26

5.2.5提升人员综合素质，改善内部管理27

5.2.6强化有形展示，增强客户信任28

5.2.7加强过程服务，提升顾客满意度28

1课题来源

任务书

2相关理论基础阐述

2.1营销的市场细分理论

市场细分可以在有限的业务资源范围内有效地针对特定市场，使公司能够专注于客

户的主要目标群体，）隹确地确定消费者需求和市场资源［的。

市场细分营销可以在有限的业务资源范围内有效地针对特定的市场，使公司能够专

注于主要的目标群体，准确地识别消费者的需求和市场资源。在市场细分中要考虑以下

几个方面：（1）市场细分能力更好地满足目标市场的需求；以及目标客户群体满足不同

客户需求和赚取利润的能力。（2）如果市场分割太小，可能会影响公司的发展，而目标

群体不能满足公司获得足够利润的需要；描述市场细分是否不能用具体的数据统计，细

分也是失败的；（3）市场细分是否可以识别；失败的这个细分市场必须考虑资源的协调。

（4）细分市场是否稳定，细分市场能否保证企业的长期稳定发展，规避导致目标市场

快速变化的风险，是一个问题。它提供了几个关键的环节，从市场的一部分到最终的销

售。市场分割过程具体如下：

图2-1市场细分流程

Figure2-1marketsegmentationprocess

2.2STP理论

市场细分理论最早由美国营销经理温德尔•史密斯于1956年提出，后来菲利普•科

特勒改进了温德尔•史密斯的理论，发展了定位理论，又称STP理论，它将战略营销的

基本要素分为细分、目标市场的选择（目标）和市场定位（定位），STP理论的核心是

不是每个公司都能满足所有消费者的特定需求，因此，市场必须根据消费者的需求和愿

望，通过市场调查来细分市场，将具有类似消费特征的群体分组到各个细分市场，在有

针对性地选择目标市场的基础上，通过买方的行为和习惯等。目标市场的选择要求企业

既要考虑企业的内外部优势，又要选择那些目标群体，能为企业带来最大的利益。市场

定位是公司产品和服务的开发，使其在消费者意识中具有独特而有价值的地位，并在潜

在消费者眼中对产品有清晰的认识。

2.37Ps