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1+x网店运营基础模拟习题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）

1.商家在淘宝平台开设个人店铺时，需完成的基础认证不包括以下哪项？（）

A.身份证正反面照片

B.手持身份证半身照

C.营业执照

D.支付宝实名认证

2.商品标题优化时，以下哪种操作不符合规范？（）

A.结合商品核心词、属性词、营销词组合

B.重复堆砌“爆款”“销量第一”等关键词

C.使用平台允许的类目词

D.突出商品核心卖点（如“2024新款”“纯棉”）

3.以下关于商品主图的描述，错误的是？（）

A.主图需清晰展示商品主体，避免过度修饰

B.第一张主图可添加品牌LOGO，但不可遮挡商品

C.主图尺寸建议800×800像素，支持正方形

D.主图中可使用“原价299，现价99”等促销信息

4.某店铺设置满199减30的优惠券，用户购买2件单价100元的商品（无其他优惠），实际需支付金额为？（）

A.170元

B.200元

C.190元

D.180元

5.淘宝客推广的计费模式是？（）

A.CPM（千次曝光计费）

B.CPC（点击计费）

C.CPS（成交计费）

D.CPA（行动计费）

6.以下哪项不属于店铺DSR评分的维度？（）

A.宝贝与描述相符

B.卖家服务态度

C.物流服务质量

D.店铺收藏量

7.客服在处理售后纠纷时，若用户因商品质量问题要求退货，正确的流程是？（）

A.直接拒绝，要求用户自行承担运费

B.核实问题后，引导用户申请“质量问题退货”，并承担退货运费

C.要求用户先确认收货再处理

D.拖延处理，等待平台介入

8.某商品在有哪些信誉好的足球投注网站结果页的点击率为2%，展现量为10万次，点击量为？（）

A.200次

B.2000次

C.20000次

D.5000次

9.以下关于直播推广的说法，正确的是？（）

A.直播中只需展示商品，无需与观众互动

B.直播预告需提前1-3天发布，吸引用户预约

C.直播时可以随意使用未授权的背景音乐

D.直播结束后无需分析数据，直接开始下一场

10.商品上架时，若选择“定时上架”，最佳操作时间通常是？（）

A.凌晨0-2点（用户活跃低峰期）

B.上午9-11点（用户逐渐活跃期）

C.下午14-16点（用户活跃高峰期）

D.晚上22-24点（用户准备休息期）

11.以下哪种情况会导致店铺被平台判定为“重复铺货”？（）

A.同一商品发布至不同类目

B.同一商品使用不同角度主图重复发布

C.同一商品设置不同SKU（如颜色、尺码）

D.同一商品标题中包含不同关键词

12.某店铺想通过钻展推广拉新，以下哪个定向方式最适合？（）

A.店铺老客户定向

B.竞品店铺访客定向

C.自定义人群（已购买人群）

D.智能定向（系统推荐）

13.客服回复用户咨询时，正确的沟通技巧是？（）

A.使用“亲”“哈”等亲切语气词，避免机械化回复

B.直接复制粘贴标准话术，不做个性化调整

C.用户询问物流时，回复“不清楚，自己查”

D.用户投诉时，先反驳用户观点再处理问题

14.商品详情页设计的核心目标是？（）

A.展示大量无关图片，提升页面长度

B.解决用户购买疑虑，促进转化

C.突出店铺LOGO，弱化商品信息

D.使用复杂动画，吸引用户停留

15.以下关于关键词排名的影响因素，错误的是？（）

A.商品点击率越高，排名可能越靠前

B.商品转化率越高，排名可能越靠前

C.商品销量越高，排名一定越靠前

D.商品收藏加购率越高，排名可能越靠前

16.某店铺参加“双11”大促，设置前100名付款用户赠送赠品，需在以下哪个位置明确告知用户？（）

A.商品详情页“温馨提示”模块

B.客服个人朋友圈

C.店铺粉丝群（仅部分用户可见）

D.商品主图左上角（小字体标注）

17.以下哪项属于违规广告法用语？（）

A.“销量领先”

B.“全网性价比最高”

C.“优质材质”

D.“限时折扣”

18.店铺数据分析中，UV指的是？（）

A.访客数（独立用户数）

B.浏览量（页面点击次数）

C.转化率（成交用户/访客数）

D.客单价（总成交额/成交用户数）

19.商品库存管理中，“安全库存”的作用是？（）