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(高级三级)互联网营销师(直播销售员)职业技能鉴定理论考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.直播销售员在直播前30分钟应重点完成的核心操作是（）

A.与团队讨论话术脚本

B.调试设备并测试网络稳定性

C.准备样品陈列道具

D.发布预热短视频

答案：B

2.以下哪种流量属于直播的“自然流量”来源？（）

A.付费投放的Dou+推广

B.粉丝群提前通知的观众

C.平台根据内容标签推荐的用户

D.合作达人连麦带来的观众

答案：C

3.直播中用户评论“这个产品我之前买过，质量不好”，此时最合理的应对策略是（）

A.直接忽略该评论，继续讲解产品

B.回复“不可能，我们的质量很好”

C.引导用户私信提供订单信息，承诺售后处理

D.强调“大部分用户反馈都很好”

答案：C

4.计算直播GMV（商品交易总额）的核心公式是（）

A.观看人数×转化率×客单价

B.互动率×转化率×客单价

C.粉丝数×转化率×客单价

D.付费流量占比×转化率×客单价

答案：A

5.直播选品时，“库存深度”指标的核心意义是（）

A.反映产品的市场热度

B.确保直播期间不会断货

C.评估产品的利润空间

D.判断用户的复购意愿

答案：B

6.以下哪种直播话术属于“痛点刺激”技巧？（）

A.“这款面膜含有3重玻尿酸，补水效果提升50%”

B.“夏天脱妆尴尬？这款持妆粉底液12小时不脱妆”

C.“现在下单送价值89元的化妆镜，仅限前100单”

D.“我们品牌是上市公司，质量有保障”

答案：B

7.直播中“福袋”功能的主要目的是（）

A.直接提升销售额

B.增加用户停留时长和互动率

C.筛选高消费能力用户

D.降低平台流量推荐门槛

答案：B

8.根据《网络直播营销管理办法》，直播销售员不得使用的表述是（）

A.“经第三方检测机构认证，成分安全”

B.“根据用户反馈，90%的人使用后满意”

C.“本产品是‘全网最低价’”

D.“购买即赠品牌定制周边”

答案：C

9.直播数据复盘时，“GPM（千次观看成交额）”指标主要用于评估（）

A.流量的精准度

B.用户的互动意愿

C.主播的话术感染力

D.直播间的变现效率

答案：D

10.针对新开播的直播间，提升初始流量推荐最有效的方法是（）

A.频繁更换直播时间段

B.前30分钟集中提升互动率（点赞、评论、关注）

C.直接投放高额付费流量

D.强调“低价清仓”吸引用户

答案：B

11.直播选品时，“动销率”的计算方式是（）

A.已售商品数量/总库存数量×100%

B.已售商品种类/总选品种类×100%

C.支付订单数/点击商品数×100%

D.复购用户数/总购买用户数×100%

答案：B

12.直播中用户提问“产品保质期多久？”，正确的回应方式是（）

A.“大概1-2年吧，具体看包装”

B.“我们的产品保质期24个月，详情页有标注”

C.“放心吧，都是新鲜生产的”

D.“这个问题不太重要，关注价格更实在”

答案：B

13.直播团队中“场控”的核心职责是（）

A.设计直播脚本和选品

B.实时监控数据并调整节奏

C.负责产品讲解和互动

D.处理售后订单和物流

答案：B

14.以下哪种行为符合直播合规要求？（）

A.虚构“工厂老板亲自带货”的身份

B.展示产品检测报告的完整截图

C.宣称“使用本产品可治愈某种疾病”

D.诱导用户“私下转账享受更低价格”

答案：B

15.直播中“憋单”技巧的核心目的是（）

A.提升客单价

B.延长用户停留时间

C.降低退货率

D.增加付费流量转化

答案：B

16.计算直播“转化率”的公式是（）

A.支付订单数/观看人数×100%

B.点击商品数/观看人数×100%

C.关注人数/观看人数×100%

D.互动次数/观看人数×100%

答案：A

17.直播预热短视频的核心目标是（）

A.直接促成销售

B.吸引精准用户预约直播

C.展示团队专业形象

D.积累账号基础粉丝

答案：B

18.直播中遇到“黑粉”持续恶意评论，正确的处理方式是（）

A.与其争论并曝光其账号

B.快速禁言并引导话题