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外贸企业产品维修服务高温作业防护制度

一、总则

1.目的

本制度旨在加强外贸企业产品维修服务过程中高温作业的防护管理，保障员工的身体健康和生命安全，确保产品维修服务工作的顺利进行，同时体现企业对员工的人文关怀，维护企业良好形象，实现社会效益。

2.适用范围

本制度适用于外贸企业内所有涉及产品维修服务且在高温环境下作业的员工。同时，对于参与相关作业的客户代表或合作伙伴人员，在企业场地内的高温作业场景也可参照本制度执行。

3.企业文化融入

本制度遵循企业“以人为本、客户至上、创新共赢”的企业文化理念。在保障员工安全健康的基础上，致力于为客户提供优质的产品维修服务，通过不断创新防护措施和服务模式，实现企业与员工、客户的共同发展。

4.教育理念体现

秉持企业“持续学习、提升能力”的教育理念，加强对员工高温作业防护知识的培训教育，提高员工自我防护意识和技能，确保员工在高温环境下能够正确作业，减少事故风险。

二、组织架构与职责划分

1.企业管理层

-负责制定和批准高温作业防护战略和政策，确保企业在高温作业防护方面的资源投入。

-监督本制度的全面执行情况，协调各部门之间的工作，为高温作业防护工作提供必要的支持。

2.行政主管部门

-作为制度的主要制定和执行监督部门，负责组织开展高温作业防护培训和宣传工作。

-定期检查各部门高温作业防护措施的落实情况，收集员工反馈意见，对制度进行优化完善。

-负责与外部相关机构（如劳动安全监管部门、医疗机构等）的沟通协调，获取必威体育精装版的高温作业防护标准和建议。

3.产品维修服务部门

-具体负责在产品维修服务过程中落实高温作业防护措施。

-根据实际维修任务和高温环境情况，合理安排员工工作时间和工作量，避免员工长时间连续高温作业。

-及时向行政主管部门反馈高温作业防护工作中存在的问题和需求。

4.后勤保障部门

-负责采购和发放符合标准的高温作业防护用品，如防暑药品、防晒用具、降温设备等。

-为高温作业员工提供清凉饮料和适宜的休息场所，确保休息场所的环境舒适。

-定期对高温作业设备和防护设施进行维护保养，确保其正常运行。

三、管理流程

1.高温作业前准备

-风险评估：产品维修服务部门在接到高温环境下的产品维修任务时，需对作业环境进行风险评估，确定高温作业等级、可能存在的危险因素等。评估结果及时反馈给行政主管部门和后勤保障部门。

-防护用品配备：后勤保障部门根据风险评估结果，为作业员工配备相应的高温作业防护用品，如高温防护服、隔热手套、防护眼镜、防暑药品等。确保防护用品的质量和适用性，并做好发放记录。

-人员培训：行政主管部门组织对参与高温作业的员工进行专项培训，内容包括高温作业危害及防护知识、防护用品的正确使用方法、中暑急救措施等。培训合格后方可上岗作业。

2.高温作业过程管理

-工作时间安排：产品维修服务部门根据天气情况和作业强度，合理调整员工的工作时间，采取“早出工、晚收工，中午多休息”的原则，避免员工在高温时段（一般指11时至16时）进行露天或高温环境下的高强度作业。如因特殊情况需在高温时段作业，应采取轮换作业等方式，减轻员工劳动强度。

-现场防护措施：作业现场应配备必要的降温设备，如风扇、空调等，改善作业环境。同时，设置遮阳棚、休息区等，为员工提供休息和避暑场所。在高温设备或区域周围设置明显的警示标识，提醒员工注意安全。

-健康监测：后勤保障部门安排专人负责对高温作业员工进行健康监测，至少每2小时对员工进行一次体温、血压等基本健康指标的检测。如发现员工身体不适，应立即停止其作业，安排至阴凉通风处休息，并给予相应的急救处理。必要时，及时送往附近医疗机构就医。

3.高温作业后处理

-防护用品回收与检查：作业结束后，员工应将使用过的防护用品交回后勤保障部门。后勤保障部门对防护用品进行检查和维护，如发现损坏或失效，应及时更换或维修。

-员工身体状况跟踪：行政主管部门和产品维修服务部门对参与高温作业的员工进行身体状况跟踪，了解员工在作业后的身体恢复情况。如员工出现中暑等职业健康问题，应按照企业相关规定进行妥善处理，并给予相应的关怀和支持。

-总结与改进：每次高温作业任务完成后，产品维修服务部门组织相关人员对作业过程进行总结分析，针对存在的问题提出改进措施。行政主管部门根据反馈情况，对制度和管理流程进行优化完善，不断提高高温作业防护水平。

四、权利与义务

1.员工权利

-获得防护保障权：员工有权获得符合国家标准的高温作业防护用品和必要的防暑降温措施，如清凉饮料、防暑药品