职场沟通专题-小故事小问题大道理 .pptVIP

ChinaLifeInsuranceCompanyLimitedGuangdongBranch.;?两位员工和他们的经理步行去午餐时，发现了一盏古代油灯。

?他们摩檫油灯，一个精灵跳了出来。

?精灵说：“我能满足你们每人一个愿望。〞

A员工抢先道：“我想去马尔代夫，开着快艇，与世隔绝。〞

?A员工话音一落，便飞走了。;不等经理说话，B员工接着说：“该我了，该我了。我想去夏威夷，要有私人女按摩师，免费续杯的冰镇果汁酒，还有一生中的最爱。〞

?B员工话音一落，也飞走了。

?精灵忍不住问经理：“先生该你了。〞

经理慢条斯理地答复：

“我要刚刚那两个蠢货,午饭后马上给我回来工作！〞

?故事寓意：职场有伦理,别忘了谁是你的老板。;系统问题;D日问题;客户通知信送达了没有?送达情况如何?能不能知道?

没方法,数量太大啦,很多地址有问题,现在都是一个萝卜一个坑,没人手去做

领导在问什么:

情况如何?(结果)/能不能知道?(方法)

我们在答复什么:

困难(无数的困难)/抱怨(人不够,钱太少)

怎么会没有方法?只是这个方法值不值做而已?要多少资源的问题?正确的回容许是:

领导,这个情况目前还不了解,但可了解,不过需要人手

领导,这个全公司的数据暂时无法提供,但如果只是抽样了解,例如了解麻章的数据,我们完全可以两天内提供.

请问哪位员工更得到领导的欣赏?;发票问题;;现在很多老业务缴费方式都是现金,既有挪用风险,又造成农网人员代缴费的交通本钱支出,是老大难问题.

解决方法:继续允许缴现金/坚决要求转帐

两难处境:交现金打白条违反规定,在农网搞转帐困难重重

为什么在农网搞转帐做不到?

客户不愿意呀/农村银行网点太少/手续好多

请问:现在老业务满期领钱,我们是给现金,还是转帐?

全部是转帐;这为什么又能做到?不是同样网点少吗?客户不是同样不满意?

再看,我们还发现市区的转帐率比县域还低?那么刚刚那些理由还是理由吗?

所以:问题根本并不在客户,而在我们.我们的管理部门制定了规那么,为什么不狠抓落实?每年都要来一次〞规那么重申〞.我们为什么要给自己找理由?我们为什么不思考如何利用经济杠杆去推动老业务转帐率的提升?我们为什么不主动劝导客户选择转帐?反而去想怎么??续打白条,变个人白条为公司收据?继续劣化还是优化?;谁超支?;学生：“老师，昨天我看到地上有一张兔子。〞

老师：“我不是教过量词的用法吗？动物要用头、只，平面的东西才用“张〞〞

学生〔委屈状〕：可是我在马路中间看到它的时候，它已经是一个平面了啊。〞;于谦小时候不好好学习，成绩不好,就回家经常和他爸爸撒慌。

他爸爸买了个测谎仪……一天，于谦考试回来，他爸爸问：考了多少分？于谦：90。嘟嘟嘟嘟嘟……测谎仪响了。

他爸问：说实话，多少分？于谦：80。嘟嘟嘟嘟嘟……又响了。

他爸急了：这倒霉孩子，说实话，多少分？于谦：70。嘟嘟嘟嘟嘟……测谎仪还响。

他爸爸气的浑身颤抖：说实话！！！于谦：40……嘟嘟嘟嘟嘟……

他爸爸实在忍不住了，说：你枉费我一片苦心啊，你怎么就不向我学学。想当年你爸爸我门门考试一百分……

砰……测谎仪炸了;ChinaLifeInsuranceCompanyLimitedGuangdongBranch.