药店促销活动方案14467.docxVIP

健康守护·惠享全城药店周年庆促销活动方案

一、活动背景

活动地点：xx市xx区民生大药房（解放路旗舰店）作为本次活动的核心场地，该门店位于解放路与中山路交汇处，毗邻3个大型社区和2所综合医院，日均客流量达800人次。门店经营面积达680平方米，配备8个专业服务柜台和3个独立健康检测室，可充分满足活动期间的服务需求。

活动时间：2023年11月15日-11月30日期间，每日营业时间延长至9:00-21:00（原营业时间为8:30-20:00），特别设置早间7:30-9:00的老年群体专属服务时段。11月18日（周六）和11月25日（周六）将额外延长营业至22:00，以应对周末客流高峰。

背景说明：本店作为xx连锁药房体系内规模最大的旗舰门店，自2022年11月开业以来累计服务顾客超18万人次。值此开业一周年之际，结合市疾控中心发布的《秋冬季节呼吸道疾病防控指南》中提及的预防需求，以及周边社区居民健康档案显示的慢性病管理需求（高血压患者占比达32%，糖尿病患者占比达17%），特设计为期15天的系统性促销活动。活动将通过线上线下全渠道覆盖、会员权益体系全面升级、健康管理服务增值三大核心策略，力争实现以下量化目标：门店日均客流量从350人提升至470人（增长率35%），电子会员新增注册量突破2000人（现有会员基数12000人），活动期间总销售额达到148万元（较2022年同期增长40%）。

二、方案流程

1.预热期（11月1日-14日）

社群裂变：建立民生健康福利群作为核心私域流量池，采用三级裂变机制进行用户拓展。第一阶段通过合作物业公司获取周边3公里内12个小区的业主群资源，由专职社群运营人员每日发布健康知识图文进行初步引流；第二阶段设计邀请5人进群领家庭急救包的激励政策，急救包内含创可贴（10片装）、无菌纱布（5片装）、碘伏棉签（20支装）等实用物资，目标在14天内建立10个满员500人的微信群；第三阶段通过社区团购群进行活动预告投放，重点推送限时特惠商品预告和健康服务预约通道。

广告语征集：开展为期10天的我的健康宣言创意征集大赛，参赛者需提交20字以内的原创健康口号并附100字创作说明。评选标准包括创意性（权重40%）、传播性（权重30%）和实用性（权重30%），由门店经理、执业药师代表和社区居委会代表组成5人评审团。奖项设置为：一等奖1名奖励888元电子储值卡（可直接抵扣药品及医疗器械消费），二等奖5名各获价值298元的成人基础体检套餐（包含血常规、尿常规、心电图等8项检查），参与奖100名发放面值15元的电子优惠券（满50元可用）。所有获奖作品将制作成展板在门店健康文化墙展示。

2.活动期（11月15日-30日）

到店三重礼：

首日进店礼：11月15日活动首日前300名进店顾客可免费领取防疫健康包，内含xxx品牌医用外科口罩（10片独立包装）、75%酒精喷雾（100ml装）、抗菌湿巾（10片装）。领取时需扫描门店二维码完成会员注册，每人限领1份，发放时间为9:00-12:00和16:00-19:00两个时段。

消费满赠礼：活动期间单笔消费满88元赠送xxx品牌304不锈钢保温杯（350ml容量，市价59元），满188元加赠xxx牌医用电子体温计（精度±0.2℃，含保修卡）。赠品每日限量100份，按消费时间先后顺序发放，系统自动核销赠品库存。

会员专享礼：新注册电子会员卡用户立即获得10元无门槛优惠券（有效期30天），老会员激活健康档案功能可额外领取5元慢性病用药专项券。会员权益升级包含专属药师咨询通道、每月8日双倍积分、生日当月消费返现5%等12项特权。

健康增值服务：

每日10:00-12:00在门店西侧健康小屋提供免费血压血糖检测服务，采用xxx牌全自动检测仪（注册证号：xxx），由2名持证护士操作。检测结果即时打印并附简易解读指南，检测数据可同步至会员电子健康档案。

消费满150元可预约执业药师一对一用药咨询，每日限量20个名额（上下午各10个）。咨询时长15分钟/人，重点解决药物相互作用、用药时间调整、不良反应处理等专业问题。预约成功后将发送短信提醒，咨询过程全程录音存档（隐去患者隐私信息）。

3.转化期（12月1日-7日）

针对活动期新增会员实施精准营销：通过CRM系统筛选45天未消费客户，自动触发冬日关怀券短信推送（满100减15元，有效期至12月31日）。同时开放会员积分兑换专场，积分规则调整为100积分=1元现金抵扣（原为120积分=1元），可叠加其他优惠使用。重点推广冬季养生组合包（含姜茶、泡脚药包、暖宝宝等），使用积分兑换可享额外9折优惠。

三、实施步骤

社群运营执行

内容规划：建立标准化内容发布模板，每日9:00发布1条健康科普短视频（时长1-3分钟，主题涵盖秋冬呼吸道防护、慢性病冬季管理、保