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2024年黑龙江省宾县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.客户至上，员工为本

C.效益优先，兼顾公平

D.创新驱动，协同发展

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政服务千家万户、传递信息和物品的使命与价值，是邮政企业的核心价值观。B选项“客户至上，员工为本”是企业的经营管理理念；C选项主要用于企业效益分配原则；D选项是企业发展的策略方向。

2.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.局内投交

B.代收点投递

C.智能柜投递

D.委托投递

答案：A

分析：邮件投递方式分为按址投递和局内投交。局内投交是在特定情况下，如收件人要求、无法按址投递等，让收件人到邮局领取邮件。代收点、智能柜投递是按址投递的补充形式；委托投递不属于主要投递方式分类。

3.以下哪种不属于邮政普遍服务业务（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.特快专递

答案：D

分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等。特快专递属于竞争性业务，不是普遍服务业务范畴。

4.邮政营业场所应当公示营业时间、业务范围和（）

A.资费标准

B.服务承诺

C.投诉电话

D.以上都是

答案：D

分析：邮政营业场所需公示营业时间、业务范围、资费标准、服务承诺和投诉电话等内容，以保障用户的知情权，方便用户办理业务和进行监督。

5.某邮件的邮政编码是150400，其中前两位数字“15”代表（）

A.黑龙江省

B.哈尔滨市

C.宾县

D.投递局

答案：A

分析：我国邮政编码采用四级六位编码制，前两位数字表示省（直辖市、自治区），“15”代表黑龙江省；第三位数字代表邮区；第四位数字代表县（市）；最后两位数字代表投递局（所）。

6.邮件收寄时，发现用户交寄的信件夹寄了少量现金，正确的处理方式是（）

A.没收现金

B.退回用户，要求取出现金后再交寄

C.照常收寄

D.罚款

答案：B

分析：信件内禁止夹寄现金等物品，发现这种情况应退回用户，要求其取出现金后再交寄，不能没收现金或罚款，也不能照常收寄。

7.以下关于邮政储蓄的说法，错误的是（）

A.邮政储蓄业务受中国人民银行监管

B.可以办理个人储蓄业务

C.可以办理公司对公业务

D.邮政储蓄网点遍布城乡

答案：C

分析：邮政储蓄可以办理个人储蓄业务，网点遍布城乡，且受中国人民银行等监管。但邮政储蓄主要侧重于个人金融业务，目前不能办理公司对公业务。

8.邮政快递包裹的运输主要采用（）

A.航空运输

B.铁路运输

C.公路运输

D.以上都有

答案：D

分析：邮政快递包裹根据不同情况采用航空、铁路、公路等多种运输方式，以确保包裹能快速、安全送达。距离远、时效性要求高的可能采用航空运输；中长距离可能会结合铁路运输；短途和“最后一公里”配送多采用公路运输。

9.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.部分承担赔偿责任

D.根据情况协商赔偿

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但挂号信件、保价邮件等有相应的赔偿规定。

10.以下哪项不是邮政企业文化的内容（）

A.诚信

B.创新

C.竞争

D.服务

答案：C

分析：邮政企业文化包含诚信、创新、服务等元素，强调以诚信对待客户，通过创新提升服务水平，为客户提供优质服务。“竞争”不属于邮政企业文化核心内容。

11.下列关于邮政通信的特点，表述错误的是（）

A.全程全网联合作业

B.生产过程和消费过程分离

C.以实物为载体传递信息

D.具有公用性和服务性

答案：B

分析：邮政通信的生产过程和消费过程是不可分离的，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产的过程。A、C、D选项都是邮政通信的特点。

12.邮政营业人员在为用户办理业务时，应使用（）

A.方言

B.普通话

C.随意语言

D.外语

答案：B

分析：邮政营业人员应使用普通话为用户办理业务，以保证沟通的顺畅和准确，方便不同地区的用户。方言和随意语言可能会造成沟通障碍，外语在普通业务中不是主要使用语言。

13.邮件在运输过程中，因不可抗力造成损失，邮政企业（）

A.承担全部赔偿责任

B.承担部分赔偿责任

C.不承担赔偿责任

D.与用户协商赔偿

答案：C

分析：因不可抗力造成邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任，但法律另有规定的除外。

14.邮政企业在收寄邮件时，应当验视内件，属于（）的要求。

A.安全保障

B.提高效率

C.降低成本