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2024年黑龙江省东宁县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.创新、协同、绿色、开放、共享

C.用户至上、员工为本

D.人民邮政为人民

答案：C

分析：中国邮政核心价值观是“用户至上、员工为本”，A选项是中国邮政的企业使命，B选项是新发展理念，D选项是中国邮政的根本宗旨。

2.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递四个基本环节。

A.分拣封发

B.验视

C.计费

D.称重

答案：A

分析：邮件生产传递的四个基本环节是收寄、分拣封发、运输和投递，验视、计费、称重是收寄环节的部分操作。

3.以下不属于邮政普遍服务业务的是（）。

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：C

分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，C选项包裹重量描述错误。

4.邮政营业员在收寄邮件时，发现用户交寄的物品疑似危险化学品，应（）。

A.直接收寄

B.要求用户提供相关证明后收寄

C.拒绝收寄

D.自行处理该物品

答案：C

分析：对于疑似危险化学品，邮政营业员应拒绝收寄，以保障邮件运输和处理过程的安全，不能直接收寄或自行处理，也不是提供证明就收寄。

5.某用户要寄一封挂号信到本市，重量为20克，应支付的资费是（）。

A.0.8元

B.1.2元

C.3.8元

D.4.2元

答案：C

分析：本市挂号信首重20克以内，平信资费0.8元，挂号费3元，共计3.8元。

6.以下关于邮政职业道德的说法，错误的是（）。

A.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨的道德保证

B.邮政职业道德只对邮政企业领导有约束作用

C.邮政职业道德是邮政员工在工作中应遵循的行为规范和准则

D.邮政职业道德体现了邮政企业的社会责任

答案：B

分析：邮政职业道德对全体邮政员工都有约束作用，并非只针对企业领导，A、C、D选项表述均正确。

7.邮件在运输过程中，应遵循（）的原则。

A.先重后轻

B.先远后近

C.先慢后快

D.先急后缓

答案：D

分析：邮件运输应遵循先急后缓的原则，优先保障紧急邮件的运输。

8.邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.承担部分赔偿责任

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

9.以下属于邮政金融业务的是（）。

A.特快专递

B.报刊订阅

C.储蓄业务

D.包裹寄递

答案：C

分析：储蓄业务属于邮政金融业务，特快专递、包裹寄递是邮政寄递业务，报刊订阅是邮政报刊发行业务。

10.邮政日戳是邮政企业处理各项业务的（）。

A.重要工具

B.辅助工具

C.一般工具

D.可有可无的工具

答案：A

分析：邮政日戳是邮政企业处理各项业务的重要工具，具有法律效用和时间标记等重要作用。

11.某邮件的挂号号码为KA123456789CN，其中“KA”表示（）。

A.挂号信函

B.快递包裹

C.普通包裹

D.挂号印刷品

答案：A

分析：“KA”代表挂号信函，其他选项对应代码不同。

12.邮政营业员在为用户办理业务时，应使用（）。

A.方言

B.随意的语言

C.礼貌用语

D.模糊不清的语言

答案：C

分析：邮政营业员办理业务时应使用礼貌用语，体现服务质量和职业素养，不能使用方言、随意或模糊不清的语言。

13.以下关于邮政服务标准的说法，正确的是（）。

A.邮政服务标准是一成不变的

B.邮政服务标准只针对城市地区

C.邮政服务标准是衡量邮政服务质量的依据

D.邮政服务标准与用户需求无关

答案：C

分析：邮政服务标准是衡量邮政服务质量的依据，会根据实际情况调整，并非一成不变，也适用于农村等地区，且是根据用户需求制定的。

14.邮件的封装应（）。

A.越简单越好

B.保证邮件在运输和处理过程中不受损坏

C.只考虑美观

D.随意封装

答案：B

分析：邮件封装要保证邮件在运输和处理过程中不受损坏，不能只追求简单或美观，也不能随意封装。

15.邮政企业在收寄邮件时，应严格执行（）制度。

A.验视

B.称重

C.计费

D.封装

答案：A

分析：邮政企业收寄邮件时应严格执行验视制度，确保邮件内容符合规定，称重、计费、封装是后续操作。

16.以下不属于邮政