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2024年山西省平遥县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的首要社会责任是（）

A.提供普遍服务

B.追求经济效益

C.拓展业务范围

D.提升品牌形象

答案：A

分析：邮政普遍服务是国家要求邮政企业必须履行的社会责任，是邮政企业的首要责任，所以选A。

2.下列不属于邮政基本业务的是（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.邮政储蓄业务

D.特快专递业务

答案：C

分析：邮政基本业务包括函件、包裹、特快专递等寄递业务，邮政储蓄业务是邮政的金融业务，不属于基本业务，选C。

3.邮件的传递速度要求遵循（）原则。

A.迅速、准确、安全、方便

B.快速、高效、安全、稳定

C.准确、安全、节约、高效

D.及时、准确、必威体育官网网址、方便

答案：A

分析：“迅速、准确、安全、方便”是邮件传递速度要求遵循的原则，选A。

4.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。

A.地名和时间

B.业务种类

C.邮政编号

D.以上都是

答案：A

分析：邮政日戳主要刻有地名和时间，用于表明邮件处理的地点和时间，选A。

5.以下关于邮政职业道德说法错误的是（）

A.尽职是邮政从业人员的基本职责

B.协作是邮政全程全网的服务要求

C.为民是邮政行业服务的根本宗旨

D.廉洁可以不用遵守，只要业务好就行

答案：D

分析：廉洁是邮政职业道德的重要内容，任何时候都必须遵守，选项D说法错误，选D。

6.国内挂号信函的最大重量限度为（）千克。

A.2

B.5

C.10

D.20

答案：B

分析：国内挂号信函最大重量限度为5千克，选B。

7.收寄普通包裹时，应查看包裹封装是否完好，重量超过（）千克时，应使用“井”字形或“十”字形捆扎。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：A

分析：重量超过5千克的普通包裹，应使用“井”字形或“十”字形捆扎，选A。

8.邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少的赔偿责任，未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）倍。

A.2

B.3

C.5

D.10

答案：B

分析：未保价的给据邮件按实际损失赔偿，最高不超所收资费的3倍，选B。

9.以下属于邮政通信的特点是（）

A.生产过程和消费过程的一致性

B.服务对象的单一性

C.业务的独立性

D.不受地域限制

答案：A

分析：邮政通信生产过程和消费过程同时进行，具有一致性，服务对象广泛，业务需全网协作，并非独立，也受地域等因素影响，选A。

10.邮政营业人员在收寄邮件时，应严格执行（）制度。

A.验视

B.称重

C.计费

D.封装

答案：A

分析：收寄邮件时，验视制度是严格执行的首要制度，确保邮件安全，选A。

11.下列关于邮政储蓄说法正确的是（）

A.邮政储蓄只能办理活期储蓄业务

B.邮政储蓄不接受个人存款

C.邮政储蓄资金可以自主使用

D.邮政储蓄是面向个人的基础金融服务

答案：D

分析：邮政储蓄面向个人提供多种储蓄业务，是基础金融服务，资金运用受监管，并非自主使用，选D。

12.国内特快专递邮件的查询有效期为自交寄之日起（）个月。

A.1

B.2

C.3

D.6

答案：C

分析：国内特快专递邮件查询有效期为交寄日起3个月，选C。

13.邮政服务礼仪中，与客户交谈时，目光应（）

A.游离不定

B.专注、友善地看着对方

C.只看文件不看客户

D.看其他地方

答案：B

分析：与客户交谈目光应专注、友善看着对方，体现尊重，选B。

14.邮件的投递方式主要有（）

A.按址投递和局内投交

B.上门投递和集中投递

C.直接投递和间接投递

D.定时投递和随时投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要是按址投递和局内投交，选A。

15.处理邮件时，发现邮件上的邮政编码与地址不符，应该（）

A.按邮政编码处理

B.按地址处理

C.退回寄件人

D.搁置不处理

答案：B

分析：当邮政编码与地址不符时，应按地址处理，确保邮件准确送达，选B。

16.邮政企业的营销目标不包括（）

A.提高市场占有率

B.增加业务收入

C.降低服务质量以节约成本

D.提升客户满意度

答案：C

分析：降低服务质量会损害企业形象和客户利益，不是营销目标，选C。

17.下列属于邮政通信网组成要素的是（）

A.收寄端、邮件处理中心、投递端

B.邮局、邮政车辆、邮件

C.工作人员、设备、资金

D.以上都不是

答案：A

分析：邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、投递端组成，选A。