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2024年山西省祁县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.以下不属于邮政服务基本功能的是（）

A.信件寄递

B.包裹运输

C.金融理财

D.报刊发行

答案：C

分析：邮政服务基本功能主要包括信件寄递、包裹运输、报刊发行等传统业务，金融理财是邮政的拓展业务，并非基本功能。

2.新修订的《中华人民共和国邮政法》自（）起施行。

A.2009年10月1日

B.2010年1月1日

C.2012年5月1日

D.2015年11月1日

答案：A

分析：新修订的《中华人民共和国邮政法》自2009年10月1日起施行。

3.邮政企业、快递企业应当依法建立并执行（）制度，保证用户使用邮政服务、快递服务的合法权益。

A.安全保障

B.服务承诺

C.投诉处理

D.以上都是

答案：D

分析：邮政和快递企业需建立安全保障制度确保服务安全，服务承诺制度保障服务质量，投诉处理制度维护用户权益，所以以上都是。

4.邮件的投递方式，除另有规定外，按（）投递。

A.收件人地址

B.收件人姓名

C.邮政编码

D.寄件人要求

答案：A

分析：邮件通常按收件人地址投递，以确保准确送达收件人手中。

5.以下哪种邮件可以不进行实名收寄（）

A.信件

B.包裹

C.印刷品

D.都需要实名收寄

答案：D

分析：根据相关规定，信件、包裹、印刷品等各类邮件都需要进行实名收寄，以保障邮政通信安全。

6.邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）倍。

A.2

B.3

C.5

D.10

答案：B

分析：未保价的给据邮件丢失等情况，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

7.下列不属于邮政职业道德内容的是（）

A.尽职

B.协作

C.为民

D.竞争

答案：D

分析：邮政职业道德内容包括尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民等，竞争不属于邮政职业道德内容。

8.邮政营业场所应当公示营业时间、（）、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法。

A.服务种类

B.服务人员

C.服务质量

D.服务流程

答案：A

分析：邮政营业场所需公示营业时间、服务种类、资费标准等信息，方便用户了解服务内容。

9.某用户要寄一封重量为25克的国内平信，需支付邮资（）元。

A.0.8

B.1.2

C.1.6

D.2

答案：B

分析：国内平信首重100克内，每20克1.2元，25克按20克以上计算，需支付1.2元。

10.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的

B.同时进行的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B

分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户交寄邮件的同时，邮政企业就开始提供服务。

11.以下属于邮政金融业务的是（）

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.小额贷款业务

D.以上都是

答案：D

分析：邮政金融业务包括储蓄业务、代收代付业务、小额贷款业务等多种类型。

12.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.信筒（箱）收寄

D.网络收寄

答案：D

分析：常见的邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄、信筒（箱）收寄，网络收寄不是传统意义上的邮件收寄方式。

13.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件

B.单件重量不超过10千克的包裹

C.单件重量不超过5千克的印刷品

D.国际信件

答案：D

分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过一定标准的包裹和印刷品等国内业务，国际信件不属于邮政普遍服务业务范围。

14.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）千克的印刷品、单件重量不超过（）千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

A.5；10

B.10；5

C.5；5

D.10；10

答案：A

分析：邮政企业对信件、不超5千克的印刷品、不超10千克的包裹寄递及邮政汇兑提供普遍服务。

15.以下关于邮政服务质量的说法错误的是（）

A.邮政服务质量主要包括时限质量、安全质量和信息质量

B.邮政服务质量可以用用户满意度来衡量

C.邮政服务质量只与邮政企业有关，与用户无关

D.提高邮政服务质量有利于企业发展

答案：C

分析：邮政服务质量与邮政企业和用户都有关系，用户的反馈和评价是衡量服务质量的重要依据，所以C说法错误。

16.某邮政支局的投递员在投递邮件时，发现收件人地址有误，他应该（）

A.自行处理

B.退回寄件人

C.联系收件人询问正确地址

D.交