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2024年四川省阿坝县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.客户至上，员工为本

C.效益优先，兼顾公平

D.创新发展，追求卓越

答案：A

答案分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息与物品的使命和价值，是其核心价值观。B是经营服务理念；C并非邮政核心价值观表述；D是企业发展追求但不是核心价值观。

2.以下哪种邮件必须进行实名收寄（）

A.平常信函

B.明信片

C.挂号信

D.快递包裹

答案：D

答案分析：根据相关规定，快递包裹必须进行实名收寄，以保障寄递安全。平常信函、明信片一般不需要实名收寄，挂号信虽有一定信息记录但与快递包裹实名要求的严格程度不同。

3.邮政储蓄银行的英文缩写是（）

A.PSBC

B.ICBC

C.ABC

D.BOC

答案：A

答案分析：PSBC是PostalSavingsBankofChina的缩写，即中国邮政储蓄银行。ICBC是中国工商银行；ABC是中国农业银行；BOC是中国银行。

4.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.局内投交

B.代收点投递

C.快递柜投递

D.委托投递

答案：A

答案分析：邮件投递方式主要是按址投递和局内投交。代收点投递、快递柜投递是按址投递的一些具体形式；委托投递不是主要的投递方式分类。

5.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.国际快递业务

答案：D

答案分析：邮政普遍服务包括信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑等基本业务。国际快递业务不属于邮政普遍服务范围，它更偏向商业化的快递服务。

6.以下属于邮政金融业务的是（）

A.报刊订阅

B.集邮业务

C.小额贷款

D.函件业务

答案：C

答案分析：小额贷款是邮政金融业务的一种。报刊订阅属于报刊发行业务；集邮业务是邮政的特色业务；函件业务是邮政传统的寄递业务。

7.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.部分承担赔偿责任

D.根据情况协商赔偿

答案：B

答案分析：根据相关规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，因为平常邮件不具有登记手续，难以明确责任和损失情况。

8.邮件的查询有效期为自交寄之日起（）

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：C

答案分析：邮件的查询有效期为自交寄之日起3个月，这是保障用户查询权利和邮政企业处理查询业务的合理时间规定。

9.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.团结协作

D.优质服务

答案：D

答案分析：优质服务是邮政职业道德的核心，它贯穿于邮政工作的各个环节，体现了邮政企业的宗旨和使命。爱岗敬业是基本要求；文明生产是工作规范；团结协作是工作保障。

10.以下关于邮政服务质量的说法，错误的是（）

A.邮政服务质量主要包括时限质量和安全质量

B.邮政服务质量可以用用户满意度来衡量

C.邮政企业只需要关注业务量，不需要关注服务质量

D.提高邮政服务质量有助于提升企业竞争力

答案：C

答案分析：邮政企业既要关注业务量，更要关注服务质量。服务质量包括时限质量和安全质量等，可用用户满意度衡量，提高服务质量能提升企业竞争力。C选项说法错误。

11.寄往港澳台地区的信函，首重20克以内的资费是（）

A.1.2元

B.1.5元

C.2元

D.2.5元

答案：D

答案分析：寄往港澳台地区的信函，首重20克以内的资费是2.5元，这是邮政资费的规定。

12.邮政企业的市场定位是（）

A.高端市场

B.低端市场

C.大众市场

D.特定专业市场

答案：C

答案分析：邮政企业以服务大众为宗旨，其业务覆盖广泛，市场定位是大众市场，为广大民众提供普遍服务和多样化的业务。

13.以下哪种邮件可以附寄回执（）

A.平常信函

B.挂号信

C.明信片

D.印刷品

答案：B

答案分析：挂号信可以附寄回执，方便寄件人知晓收件人是否收到邮件。平常信函、明信片、印刷品一般不附寄回执。

14.邮政企业在收寄邮件时，发现邮件内夹带危险物品，应（）

A.照常收寄

B.要求寄件人取出危险物品后再收寄

C.直接拒收邮件

D.报告相关部门处理

答案：D

答案分析：发现邮件内夹带危险物品，应报告相关部门处理，以保障邮政通信安全和公共安全，不能照常收寄或简单拒收。

15.邮政储蓄银行的储蓄业务不包括（）

A.活期储蓄

B.定期储蓄

C.教育储蓄

D.股票投资

答