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2024年吉林省镇赉县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.创新发展，以人为本

C.服务社会，奉献国家

D.诚信为本，服务至上

答案：A

答案分析：“情系万家，信达天下”集中体现了邮政企业的核心价值观，强调对广大客户的关怀和对信息、物品传递的使命。

2.镇赉县邮政为了推广新业务，在宣传资料中夸大了业务效果，这种行为违反了（）原则。

A.公平竞争

B.诚实守信

C.自愿交易

D.等价有偿

答案：B

答案分析：夸大业务效果是不真实的宣传，违背了诚实守信原则，企业应如实向消费者介绍业务情况。

3.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.局内投交

B.代收点投递

C.智能包裹柜投递

D.委托他人投递

答案：A

答案分析：邮件投递方式分为按址投递和局内投交，局内投交适用于一些特殊情况如收件人要求等。

4.下列不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.报刊发行

D.国际快递业务

答案：D

答案分析：邮政普遍服务业务包括信件、包裹寄递和报刊发行等基本服务，国际快递业务不属于普遍服务范畴。

5.邮政工作人员私自开拆他人邮件，这种行为侵犯了公民的（）

A.通信自由权

B.财产权

C.隐私权

D.名誉权

答案：A

答案分析：私自开拆他人邮件，阻碍了公民正常的通信往来，侵犯了公民的通信自由权。

6.镇赉县邮政在冬季运输邮件时，因道路结冰导致部分邮件延误，这种情况属于（）

A.不可抗力

B.故意违约

C.重大过失

D.一般过失

答案：A

答案分析：道路结冰是不可预见、不可避免且无法克服的客观情况，属于不可抗力因素导致的邮件延误。

7.邮政储蓄银行的主要业务不包括（）

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.证券发行

D.结算业务

答案：C

答案分析：邮政储蓄银行主要开展储蓄、贷款、结算等业务，证券发行一般不属于其主要业务范围。

8.在邮政服务质量评价中，邮件妥投率是一个重要指标，它是指（）

A.正确投递的邮件数量与总邮件数量的比率

B.按时投递的邮件数量与总邮件数量的比率

C.安全投递的邮件数量与总邮件数量的比率

D.完整投递的邮件数量与总邮件数量的比率

答案：A

答案分析：邮件妥投率就是正确投递的邮件数量占总邮件数量的比率，强调投递的正确性。

9.镇赉县邮政要对某一区域的客户进行市场调研，最适合的调研方法是（）

A.全面普查

B.抽样调查

C.典型调查

D.重点调查

答案：B

答案分析：对于某一区域客户进行调研，抽样调查可以在保证一定准确性的前提下，节省时间和成本，是比较合适的方法。

10.邮政企业在制定价格时，需要考虑成本、市场需求和（）等因素。

A.竞争对手价格

B.政府补贴

C.员工工资

D.设备折旧

答案：A

答案分析：制定价格时，除成本和市场需求外，还需考虑竞争对手价格，以保持市场竞争力。

11.下列关于邮政职业道德的说法，错误的是（）

A.尽职是邮政职工对自己应尽义务和责任的态度

B.创优就是要创造一流的工作业绩

C.守纪就是只遵守企业内部规章制度

D.协作是邮政全程全网的通信生产的客观要求

答案：C

答案分析：守纪不仅要遵守企业内部规章制度，还要遵守国家法律法规等，C选项说法错误。

12.邮件在运输过程中，因车辆故障导致部分邮件损坏，邮政企业应承担（）责任。

A.无过错责任

B.过错责任

C.公平责任

D.违约责任

答案：B

答案分析：车辆故障若因邮政企业管理不善等过错导致邮件损坏，应承担过错责任。

13.镇赉县邮政为了提高服务效率，引入了新的邮件分拣系统，这属于（）创新。

A.产品创新

B.服务创新

C.技术创新

D.管理创新

答案：C

答案分析：引入新的邮件分拣系统是利用新技术提高工作效率，属于技术创新。

14.邮政企业与客户之间的合同属于（）合同。

A.单务

B.双务

C.无偿

D.实践

答案：B

答案分析：邮政企业有提供服务的义务，客户有支付费用的义务，双方都承担义务，属于双务合同。

15.下列关于邮政营销的说法，正确的是（）

A.邮政营销就是推销邮件业务

B.邮政营销只注重短期利益

C.邮政营销要以客户需求为导向

D.邮政营销不需要考虑成本

答案：C

答案分析：邮政营销应围绕客户需求开展，以满足客户需求来实现企业目标，而不是单纯推销业务，也不能只注重短期利益，且需要考虑成本。

16.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.网上收寄

D.委托收寄

答案：D

答案分析：常见