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2024年江苏省溧水县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政服务的本质属性是（）

A.盈利性

B.公共服务性

C.竞争性

D.商业性

答案：B

分析：邮政承担着普遍服务义务，为社会提供基本的通信服务，其本质属性是公共服务性，并非以盈利为首要目的，所以选B。

2.以下不属于邮政核心业务的是（）

A.函件业务

B.报刊发行业务

C.金融业务

D.快递包裹业务

答案：C

分析：邮政核心业务包括函件、报刊发行、快递包裹等传统业务，金融业务是邮政的拓展业务，所以选C。

3.邮件的生产传递过程不包括（）

A.收寄

B.分拣封发

C.运输

D.销售

答案：D

分析：邮件生产传递过程主要有收寄、分拣封发、运输、投递等环节，销售不属于邮件传递过程，所以选D。

4.邮政通信网按其管理功能不同可划分为（）

A.实物网和信息网

B.全国网和省内网

C.干线网、省内网和邮区网

D.物理网和业务网

答案：C

分析：邮政通信网按管理功能分为干线网、省内网和邮区网，所以选C。

5.下列关于邮政职业道德的说法，错误的是（）

A.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的道德保证

B.它是邮政职工在工作中应遵循的行为规范

C.只对邮政企业领导有约束作用

D.它是在邮政生产实践中总结出来的

答案：C

分析：邮政职业道德是全体邮政职工都应遵循的行为规范，并非只约束领导，所以选C。

6.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.部分承担赔偿责任

D.根据情况而定

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，所以选B。

7.下列不属于邮政资费的是（）

A.函件资费

B.包裹资费

C.电信资费

D.特快专递资费

答案：C

分析：电信资费不属于邮政资费范畴，邮政资费包括函件、包裹、特快专递等资费，所以选C。

8.邮件按处理手续分为（）

A.平常邮件和给据邮件

B.保价邮件和非保价邮件

C.国内邮件和国际邮件

D.普通邮件和特快邮件

答案：A

分析：邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件，所以选A。

9.邮政企业的“三网融合”不包括（）

A.实物传递网

B.金融网

C.信息网

D.运输网

答案：D

分析：邮政企业“三网融合”指实物传递网、金融网和信息网，不包括运输网，所以选D。

10.以下关于邮政服务质量的说法，正确的是（）

A.只包括邮件传递的准确性

B.只包括邮件传递的及时性

C.包括邮件传递的准确性、及时性和安全性等

D.与用户满意度无关

答案：C

分析：邮政服务质量涵盖邮件传递的准确性、及时性、安全性等多方面，且与用户满意度密切相关，所以选C。

11.邮政市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.企业规模因素

答案：D

分析：邮政市场细分依据有地理、人口、心理等因素，企业规模因素不是市场细分依据，所以选D。

12.邮政营销的特点不包括（）

A.服务的无形性

B.服务的不可分离性

C.服务的可储存性

D.服务的差异性

答案：C

分析：邮政服务具有无形性、不可分离性、差异性和不可储存性等特点，所以选C。

13.邮政企业的经营目标不包括（）

A.社会效益目标

B.经济效益目标

C.环境效益目标

D.服务质量目标

答案：C

分析：邮政企业经营目标包括社会效益、经济效益和服务质量目标，环境效益目标不是主要的经营目标，所以选C。

14.下列关于邮政企业文化的说法，错误的是（）

A.它是邮政企业的灵魂

B.只包括物质文化

C.包括精神文化、制度文化和物质文化

D.能增强企业凝聚力

答案：B

分析：邮政企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化，并非只含物质文化，所以选B。

15.邮政企业人力资源管理的首要环节是（）

A.人员招聘

B.人员培训

C.人员绩效考核

D.人力资源规划

答案：D

分析：人力资源规划是邮政企业人力资源管理的首要环节，所以选D。

16.邮政企业的固定资产不包括（）

A.房屋

B.运输车辆

C.办公用品

D.邮政设备

答案：C

分析：办公用品通常作为低值易耗品，不属于固定资产，房屋、运输车辆、邮政设备属于固定资产，所以选C。

17.邮政企业成本控制的关键是（）

A.控制固定成本

B.控制变动成本

C.提高生产效率

D.降低管理费用

答案：C

分析：提高生产效率是邮政企业成本控制的关键，能有效降低单位成本，所以选C。

18.以下属于邮政企业间接成本的是（）

A