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2025年综合类-导游实务-第五章旅游故障的预防与处理历年真题摘选带答案(5套合计100道单选).docx

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2025年综合类-导游实务-第五章旅游故障的预防与处理历年真题摘选带答案(5套合计100道单选)

2025年综合类-导游实务-第五章旅游故障的预防与处理历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】导游在制定行程计划时,若发现某景点开放时间与团队游览时间存在冲突,应首先采取的正确措施是?

【选项】A.直接调整景点游览顺序B.提前与景区沟通调整开放时间C.提前核对景区必威体育精装版开放时间表D.向游客说明情况后继续原计划

【参考答案】C

【详细解析】根据《导游实务》第五章,行程冲突的预防需通过提前核对景区、餐厅等场所的开放时间表实现。选项C符合规范操作流程,而选项B可能涉及违规操作(未经许可调整景区时间),选项A和D均可能引发投诉或安全隐患。

【题干2】某游客在登山途中突发严重过敏反应,导游应立即采取的正确处置方式是?

【选项】A.自行购买抗过敏药物喂食游客B.将游客转移至医疗站并联系家属C.安排其他游客陪同等待D.告知景区工作人员后继续游览

【参考答案】B

【详细解析】突发过敏属于紧急医疗事件,导游需第一时间确保游客安全送医。选项B符合《旅游突发事件应急预案》要求,选项A存在用药风险,选项C和D延误救治时机。

【题干3】当团队遭遇交通事故造成人员受伤时,导游应优先执行的紧急处理流程是?

【选项】A.保护现场并拍摄事故视频B.立即报警并拨打120急救C.安排伤员自行前往医院D.调取车辆行车记录仪资料

【参考答案】B

【详细解析】交通事故处理遵循“救人第一”原则,选项B完整涵盖报警(通知交警)和急救(联系医院)双重职责,而选项A仅满足事故记录需求,选项C和D均不符合优先救助原则。

【题干4】针对可能发生的群体性食物中毒事件,导游最有效的预防措施是?

【选项】A.提供景区自产特色小吃B.选择资质等级为3A以上的餐厅C.安排游客分批次用餐D.使用一次性餐具

【参考答案】B

【详细解析】餐饮安全是食源性疾病防控核心,3A级以上餐厅的卫生管理更规范,选项B从源头降低风险。选项A和C属于被动应对措施,选项D仅解决卫生问题。

【题干5】在应对游客突发癫痫发作时,导游应采取的正确保护措施是?

【选项】A.解开游客衣领保持呼吸通畅B.立即喂食镇静止惊药物C.将游客头部固定防止二次伤害D.调取景区监控录像

【参考答案】A

【详细解析】癫痫发作时需保持呼吸道通畅,选项A符合急救规范。选项B需专业医师操作,选项C可能造成颈椎损伤,选项D属于事后处理。

【题干6】团队在沙漠地区行进时遭遇沙尘暴,导游应立即启动的应急方案是?

【选项】A.沿原路线折返寻找避难所B.就近寻找废弃车辆作为掩体C.组织游客在沙丘背风面搭建临时帐篷D.联系当地气象局获取预警信息

【参考答案】C

【详细解析】沙尘暴避险需利用地形保护,选项C的背风面选址可最大限度减少风沙冲击。选项A可能延长暴露时间,选项B的废弃车辆易引发二次事故,选项D无法立即实施。

【题干7】某老年游客在景区突发心梗,导游应优先呼叫的救援机构是?

【选项】A.景区医疗站B.团队随行急救包C.120急救中心D.附近药店

【参考答案】C

【详细解析】心梗属于急性心血管疾病,需专业医疗团队救治。选项C直接联系120确保黄金抢救时间,选项A的景区医疗站通常无法提供专业抢救设备,选项B和D延误治疗。

【题干8】针对团队中携带婴幼儿的游客,导游最应加强的预防措施是?

【选项】A.安排婴儿单独乘坐旅游大巴B.准备防过敏型婴儿食品C.在行程中设置3次以上哺乳时间D.为婴儿购买景区保险

【参考答案】C

【详细解析】婴幼儿生理需求特殊,选项C通过合理安排哺乳时间降低哭闹引发的意外风险。选项A违反安全规定(单独乘车),选项B和D无法解决即时需求问题。

【题干9】当游客声称遭遇“碰瓷”事件时,导游应立即采取的正确处置方式是?

【选项】A.立即报警并全程录像B.要求游客签署书面声明C.安排其他导游陪同游览D.自行调解争议

【参考答案】A

【详细解析】碰瓷事件涉及治安问题,需报警处理并固定证据(录像)。选项A符合法律程序,选项B可能被对方利用,选项C和D可能激化矛盾。

【题干10】在山区景区遇险时,团队应优先选择的避险场所是?

【选项】A.山脚下的农家乐B.山腰废弃观景台C.山顶信号塔下方D.避开所有植被茂密区域

【参考答案】C

【详细解析】山顶信号塔下方通常具备相对开阔地形,便于求救信号发出。选项A和D易遭遇次生灾害,选项B的废弃建筑可能失修。

【题干11】针对团

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