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房地产销售人员五种工作态度和十二种心态

一、工作的五种态度

1、把工作当成事业的态度：能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，态度是另一方面。有能力，再加上认真的态度，才能做好一件事情。销售人员的成就、收入来自于工作，所以如何去对待自己现在的工作，工作就如何对待你。你把今天的工作视为事业，在未来的三年五年以后你就拥有事业；你把今天的工作视为职业，在未来的三年五年以后你依然只有一份职业。

2、长远的态度：销售这份工作，你把它当成什么呢？是暂时维持生存的过度，还是准备在这一领域奋斗五年、十年？你是为生计所迫，还是热爱份工作？成功的人与一般的人最大区别是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同时，更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占廉价，眼前的一些小亏，往往给你带来长远的利益。世界销售训练大师博恩·崔西说：任何人在任何行业要想出人头地、出类拔萃，必须在那个领域奋斗五年以上。

3、积极的态度：任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态。

面对客户的拒绝时：把拒绝定义为老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐；把拒绝定义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔·吉拉德说：“当客户拒绝我七次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三

次，我每个客户至少试十次。〞这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。记住：你的收入不是来源于成交的客户，而是来源于拜访的总量。

4、感恩的态度：在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力去帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙？这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。有一句话说：你怎么对待别人，别人就会怎么样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。感恩也意味着宽容，容那么大、大那么多。

5、学习的态度：

二、十二种心态

1、强烈的自信心和良好的自我形象自信心和良好的形象与销售业绩有直接关系，决定了你的收入。想提高收入就必须增强自信心。〔对每一个到来的顾客假定都会购置，使自己成为一种条件反射，积极的去销售，从而增大成功率，使销售员具有成功感而信心倍增。〕

2、强烈的企图心想成为优秀人员，必须要有强烈的成功欲望：我是最好的。如何提高企图心？首先要去创造销售环境，与优秀者在一起，向优秀者学习，阅读能帮助销售的书籍。

3、对楼盘的实足信心与所知说服是信心的转移。客户不会比你还相信你的楼盘，所以不能100%相信自己的楼盘，干脆不做楼盘。楼盘知识包含：自己楼盘的详细资料和竞争楼盘情况。

4、丰富的专业知识对房地产有丰富和专业的知识，是一个售楼人员必备的根本条件。优秀的售楼人员不仅对自己的楼盘熟悉，同时也要非常了解竞争者的楼盘，知道彼此的优缺点在哪里。〔熟练掌握楼盘数据，自然可以对答如流，增强顾客对销售的信任，同时销售员的自我信心亦相应增强。〕

5、注重个人学习

6、高度的热忱及效劳心将客户当成昨好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户都当成“长期〞客户。不要欺骗客户，不要把客户当傻瓜，别瞧不起任何客户。

7、非凡的亲和力杰出的售楼人员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖他们，容易和客户成为最好朋友。亲和力的建立和你的自信心及自我形象有绝对的关系。

8、对结果自我负责对任何结果应自己100%检讨。优秀的与普通的最大差异：优秀者找方法突破，普通者找借口。

9、明确的目标和方案把销售目标细分成每天的行动方案。明确订立每月、每年目标，切勿短视----只看眼前的目标。

10、克服对失败的恐惧销售过程中80%的障碍都来源于恐怕被客户拒绝。〔在遭受拒绝时认为本身并没有任何损失，反而增加了见识，学会在逆境中调整心态。〕如果不能克服这个障碍就永远不能成为一个精英。80%的销售成交，都是在客户来访2次之后才成交，所以客户在对你说2个“考虑〞时都不要放弃。怕被拒绝是导致缺乏行动力和拖延的最大根源。〔被拒绝是普遍的，当客户只是找借口拒绝，并不是没有盘旋的余地，那就说明还有时机，销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。〕

11、善用潜意识的力量经常想象〔或回忆〕成功销售个案的画面与经验。

12、按部就班，坚持到底天下没有白吃的午餐，销售没有快捷的方式。优秀的销售人员决不放弃，放弃者决不会有好的业绩。

即将实现2011祝大家事业有成早日实现自己的人生梦想

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