第十一讲角色转变过程中的常见心理问题.pptVIP

心理学家发现，人们不能主动交往主要有三个方面的原因：一是缺乏信心，担心自己的主动不会获得别人的应答从而造成难堪的局面；二是不知道应该怎样主动交往，常常在陌生人面前手足无措；三是存在认知偏见，如，“自己先打招呼会比人低一等”、“我又不认识别人，别人怎么会跟我说话呢？”等等。问一问：你与陌生人交往主动吗？如果不，你是属于上面哪一类呢？第30页，共72页，星期日，2025年，2月5日巧用“讨好行为”意见遵从热情相助赞美他人讨好行为也有积极的一面有助于改善人际关系并提高组织内外情境的和谐性、绝非易事，稍有不慎，会招来骂名完全的简单的意见遵从并不总是有效，必要时可夹杂不一致意见在无足轻重的小事上表达不同意见，在重大事件上坚定地与位高者站在同一立场节节退让战术：最初表示不同意位高者的看法，但又表现出逐步被他的才智或说服力所折服而同意其观点尤其是别人并未要求帮忙时；最有效的相助是受助者不能立即给予回报，从而激发一种“亏欠的感觉”所有人都倾向于喜欢那些喜欢自己、给自己信心和积极评价的人对别人的欣赏要表达出来避免过于明显的恭维可通过第三方来传递夸赞信息赞美之词真实可信，尽量具体化赞美时机不能与一个期望目标连接过紧赞美与批评同时使用：在重要领域赞美，在无足轻重的小事或公认的弱点上提出批评意见赞美那些对方渴望拥有但本人并不自信是否具备的个性特征时，收效更好第31页，共72页，星期日，2025年，2月5日保护性印象管理技巧：借口与辩解事先声明自我设障道歉共同点：面临危机情境时为事件提供理由，使之一定程度地合理化借口包括：借口偶然性：通过声明危机情境是一种偶发事件来试图降低个人承担的责任借口不了解情况：不知者无罪借口生理驱动：声称是无法控制的生理因素驱使自己有某种行为推诿他人：指责是他人导致了危机情境辩解包括：否认造成伤害：当事人承认自己所为，但辩解说并未造成任何伤害或损害辩解说受害者实际上是咎由自取对谴责人提出谴责：其他人做得更糟却平安无事哪一个更安全？将威胁到自己形象的危机情境扼杀在萌芽状态“丑话说在前面不算丑”在成功面前设置一些障碍物，从而为随后的结果提供一个外部的解释理由它可以为使用者带来双重利益：若成功，则成功的价值会更高若失败，则消极影响会减弱第32页，共72页，星期日，2025年，2月5日调节情绪，及时缓解心理压力分享：你是如何对待压力的？第33页，共72页，星期日，2025年，2月5日调节情绪，及时缓解心理压力1、宣泄法睡觉、吃东西、抽烟、喝酒、服安眠药大哭一场、痛快地大喊一回、运动、写日记、写博、静坐冥想、腹式呼吸第34页，共72页，星期日，2025年，2月5日调节情绪，及时缓解心理压力1、宣泄法睡觉、吃东西、抽烟、喝酒、服安眠药大哭一场、痛快地大喊一回、运动、唱歌、写日记、写博、静坐冥想、腹式呼吸暂时地隐藏问题，对身体有害无益甚至造成人际退缩，延长或加强压力缓解焦虑症状、解除肌肉紧张、帮助睡眠，帮助身体面对压力获得愉快感受第35页，共72页，星期日，2025年，2月5日调节情绪，及时缓解心理压力2、支持系统求援法向好朋友倾诉上网找人聊天不但能缓解压力，也能得到讨论的机会，修正自己的想法或行动策略第36页，共72页，星期日，2025年，2月5日调节情绪，及时缓解心理压力3、理性情绪疗法事件对事件的认识情绪工作的失败焦虑、苦恼失败了，领导和同事们会小看我我的能力太差了认识并非都是理性的或合理的、符合逻辑的第37页，共72页，星期日，2025年，2月5日两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但是领导没有与他们打招呼，径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的：“他可能正在想别的事情，没注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因”而另一个人想：“是不是领导不喜欢我，故意不理我？如果这样的话，以后工作中肯定会故意找我的岔子。”两种不同的想法会导致两种不同的情绪和行为反应前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的后者可能忧心忡忡，甚至无法平静下来干好自己的工作第38页，共72页，星期日，2025年，2月5日很多时候，我们不是在被事情困扰着，而是被对事情的解读困扰着。对事情不合理的解读往往会导致不适当的情绪和行为反应，若人们坚持某些不合理的观念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将导致情绪障碍的产生。不合理观念包括：绝对化要求过分概括化糟糕至极通常与“必须”“应该”等字眼连在一起如“我必须获得成功，才能成为有价值的人”“我对别人好，别人也应该对我好”事实上，周围的人和事的表现和发展通常不以人的意志为转移以偏概全的