企业管理-奔驰留修专员工作流程.doc

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企业管理-奔驰留修专员工作流程

一、事故车线索追踪与招揽

（一）线索获取与整理

多渠道收集：留修专员需密切关注保险公司、店内销售、售后等部门提供的事故车辆信息。每日定时从保险公司理赔系统端口下载必威体育精装版出险奔驰车辆名单，详细记录车牌号码、车架号、出险时间、地点、预估损失程度等关键信息；同时，与店内其他部门建立高效沟通机制，及时接收他们在日常工作中发现的潜在事故车线索。

线索分类整理：对收集到的线索按照出险时间先后、车辆受损严重程度进行分类。优先处理近期出险且车辆受损严重的线索，为后续跟进工作确定优先级；建立电子线索台账，将每条线索的详细信息录入其中，方便随时查阅与更新。

（二）客户联系与服务提供

ERP应用资格证持证人

从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。

领域认证该用户于2022年11月12日上传了ERP应用资格证

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