市场营销原理模拟试题 47：人员推销技巧考.docVIP

市场营销原理模拟试题47：人员推销技巧考

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.人员推销的起点是（）

A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备

2.推销人员在推销过程中，目光应注视顾客的（）

A.眼睛B.脸部C.胸部D.手部

3.以下哪种不属于推销人员应具备的基本素质（）

A.语言表达能力B.社交能力C.财务知识D.应变能力

4.推销人员与顾客建立长期合作关系属于（）

A.短期推销目标B.中期推销目标C.长期推销目标D.临时推销目标

5.面对顾客对产品价格的异议，推销人员最好的做法是（）

A.直接降价B.强调产品价值C.不理会D.与顾客争吵

6.推销人员在介绍产品时，应着重强调（）

A.产品特点B.产品优势C.产品用途D.产品价格

7.约见顾客的主要目的是（）

A.聊天B.介绍产品C.建立关系D.促成交易

8.当顾客提出不合理要求时，推销人员应（）

A.一口答应B.直接拒绝C.委婉拒绝D.拖延时间

9.推销人员的首要任务是（）

A.收集信息B.开拓市场C.销售产品D.提供服务

10.推销过程中，有效倾听的目的不包括（）

A.了解顾客需求B.找出顾客异议C.显示自己博学D.建立良好关系

11.推销人员在与顾客初次见面时，最适合的开场白是（）

A.介绍产品B.问候寒暄C.直接谈生意D.讲笑话

12.处理顾客异议的第一步是（）

A.认真倾听B.解释原因C.提出解决方案D.反驳顾客

13.以下哪种沟通方式更适合推销人员与顾客交流（）

A.书面沟通B.电话沟通C.面对面沟通D.网络沟通

14.推销人员在演示产品时，应做到（）

A.快速演示B.复杂演示C.简单明了D.只讲优点

15.顾客说“我再考虑考虑”，这属于（）

A.真实异议B.虚假异议C.价格异议D.服务异议

16.推销人员在跟进潜在顾客时，时间间隔一般为（）

A.一周B.一个月C.三个月D.半年

17.成功推销的关键在于（）

A.产品质量B.推销技巧C.满足顾客需求D.价格优势

18.推销人员在与顾客交流时，应保持的语速是（）

A.快速B.慢速C.适中D.随意

19.以下不属于推销接近方法的是（）

A.利益接近法B.赞美接近法C.直接接近法D.强制接近法

20.推销人员的着装应遵循（）原则

A.华丽B.随意C.整洁得体D.时尚

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.人员推销的特点包括（）

A.直接性B.灵活性C.双向沟通性D.情感性E.成本高

2.推销人员应具备的知识有（）

A.产品知识B.市场知识C.客户知识D.销售技巧知识E.行业知识

3.常见的顾客异议类型有（）

A.需求异议B.价格异议C.产品异议D.服务异议E.购买时间异议

4.推销人员接近顾客的方法有（）

A.介绍接近法B.产品接近法C.好奇接近法D.戏剧接近法E.调查接近法

5.有效沟通的技巧包括（）

A.清晰表达B.积极倾听C.运用肢体语言D.控制情绪E.多使用专业术语

6.推销人员在处理顾客异议时，可采用的方法有（）

A.转折处理法B.转化处理法C.以优补劣法D.委婉处理法E.冷处理法

7.推销人员建立顾客关系的原则有（）

A.真诚原则B.互利原则C.长期原则D.平等原则E.主动原则

8.推销人员在介绍产品时，应注意（）

A.突出重点B.语言简洁C.结合顾客需求D.夸大优点E.提供证据

9.促成交易的策略有（）

A.请求成交法B.假定成交法C.选择成交法D.优惠成交法E.最后机会成交法

10.推销人员的自我管理包括（）

A.时间管理B.情绪管理C.目标管理D.知识管理E.形象管理

三、判断题（每题1分，共20题）

1.人员推销主要适用于消费品的销售。（）

2.推销人员只要能说会道就能成功推销产品。（）

3.顾客的异议都是真实的。（）

4.接近顾客时，推销人员可以随意赞美顾客。（）

5.推销人员在介绍产品时应面面俱到。（）

6.处理顾客异议时，不能直接反驳顾客。（）

7.建立长期顾客关系对推销人员很重要。（）

8.推销人员的形象对推销效果没有影响。（）

9.约见顾客前不需要做任何准备。（）

10.推销人员应尽量避免与顾客发生争论。（）

11.有效倾听就是听顾客说话就行。（）

12.产品演示时，越复杂越好。（）

13.顾客说“价格太贵了”一定是价格异议。（）

14.推销人员可以随意承诺顾客。（）

15.促成交易只能在推销后期进行。（）

16.推销人员的目标就是把产品卖出去。（）

17.良好的沟通是推销成功的关键之一。（）

18.推销人员不需要了解竞争对手的产品。（）

19.处理顾客异议后就一定能促成交易。（）

20.推销人员的工作只在销售产品阶段。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述人员推销的流程。

答案：寻找顾客、推销准备、接近顾客、介绍产品、处理异议、促成交易、售后跟踪。

2.推销人员