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医美整形线上平台顾客升单策略

新氧、美团、更美、悦美等为代表的电商平台其核心是体验式营销，从顾客浏览、选择、到院、成交、操作，每一步都是在体验感影响下的决策。每一个顾客到院都代表前期耗费了巨大人力、物力成本。每一个顾客都来之不易，每一个被判为“没有质量”的顾客都可能是未来的VIP，尽可能拓客、千方百计留住更多的顾客，将是未来医院致胜的关键。

留客思路

有真实需求顾客（1.目前有需求；2.未来可能有需求）的流失是最大的损失，而不是让利。在未能成交基础上，想尽一切办法让顾客持续多次上门是我们达成目标的有效方式。鉴于此，特制定相关政策如下。

1.疗程/套餐优惠

如光电仪器类、日常维养类、针剂类项目，3次/5次/12次，月卡/季卡/年卡等。

举例：新氧瘦脸足量698元，正常升次数、品牌、关联项目及其他策略失败，也可推荐年卡1980元（逻辑:1、大概率会上门3次或以上；2、不一定都使用足量；3、部分人会因各种原因未能按期上门，错过一年期限。）

案例返现

按要求提供相关影像资料（照片、视频）可获得一定比例项目返还，需签署《案例返现协议》。

好评/日志好评

所有APP平台到院顾客，在平台给予好评，咨询师均可赠送以下项目5选1（1.增加上门次数；2.快速增加好评量；3.转赠给朋友使用拉新上门）：

检测类：VISIA皮肤检测3次

清洁类：小气泡1次

补水类：无针水光/电泳/水氧

修复类：红黄蓝光修复

治疗类：小部位脱毛1次、点痣3颗

好评要求：

美团：不少于三图+50字好评

新氧：不少于三图+50字好评，或者发布好评日志

二、升单政策（略，由运营部拟定）