管理学教案第十四章人际沟通改进优选PPT.pptVIP

管理学原理与方法

第四篇领导职能;第十九章人际沟通改进;人际沟通的必要性;人际沟通的过程模式;人际沟通的过程模式;对非正式沟通中的信息错误，通过非正式渠道解决

选拔、培养、评价组织中心成员

不能脱离实际制定信息沟通计划

有效的沟通，需要发送者和接收者共同参与

明确性（clarity）

内容（content）

建立特别委员会，定期加强上下级沟通

信息发送者必须对要传递的信息有清晰的想法

组织的运行离不开组织成员的分工与合作；

创造相互信任、有利于沟通的环境

通过组织内成员间的相互沟通，增强互相了解，有效判断自己现时的行为活动状况，从而进行行为协调，形成巨大合力，有效实现组织目标。

凡人的合作→从事伟大的事业

组织外部的沟通是组织同外界个方面如政府、企业、新闻媒体、消费者、事业团体、社会名流等方面发生的人际沟通。

通过组织内成员间的相互沟通，增强互相了解，有效判断自己现时的行为活动状况，从而进行行为协调，形成巨大合力，有效实现组织目标。

组织是将凡人组织起来进行天才工作的团体

知者不失人，亦不失言。;人际沟通的过程模式;人际沟通的过程模式;人际沟通的过程模式;人际沟通的过程模式;人际沟通的过程模式;正式的人际沟通;非正式的人际沟通;非正式的人际沟通;非正式的人际沟通;有效沟通的障碍;有效沟通的障碍;外部沟通的前提——组织形象

要考虑信息接收者的主要

缺乏冲突是不正常的，避免“叶公好龙”

人际沟通的定义：三个基本条件

创造相互信任、有利于沟通的环境

凡人的合作→共同愿景的塑造、目标的管理

对非正式沟通中的信息错误，通过非正式渠道解决

明确性（clarity）

采取进攻型的策略，指出失真信息的错误所在，并且尽可能地告诉所有的人

知者不失人，亦不失言。

外部沟通的前提——组织形象;有效沟通的障碍;有效沟通的障碍;有效沟通的障碍;冲突;冲突