图书馆特殊读者服务保障制度.doc

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图书馆特殊读者服务保障制度

一、总则

1.目的：本图书馆秉持“知识共享，服务至上”的企业文化与经营理念，致力于为所有读者提供优质、全面的服务。制定本特殊读者服务保障制度，旨在满足特殊读者群体的特殊需求，确保他们能够平等、便捷地利用图书馆资源，享受阅读乐趣，促进知识传播与文化交流。

2.适用范围：本制度适用于在本图书馆接受服务的所有特殊读者群体，包括但不限于残障读者、老年读者、儿童读者、学习困难读者等，同时适用于图书馆全体员工在为特殊读者提供服务的过程中。

3.基本原则：遵循平等、公平、包容的原则，尊重每一位特殊读者的权利和尊严，以读者需求为导向，提供个性化、人性化的服务，体现图书馆