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展品安全风险识别制度

一、总则

（一）目的

为有效识别科技馆展品在采购、展示、维护等各个环节中可能面临的风险，保障展品的安全与完整，提高科技馆运营效益，确保为顾客提供优质、安全的参观体验，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于科技馆全体员工，包括但不限于管理人员、展品采购人员、展览策划人员、展品维护人员等，同时也涉及到与展品相关的外部合作方。顾客在参观过程中涉及展品安全等相关事宜也参照本制度执行。

（三）科技馆企业文化与经营理念体现

科技馆秉持“探索科学，启迪智慧，服务大众”的经营理念，致力于通过展品展示为公众提供科学知识普及与互动体验。在风险识别过程中，要充分考虑如何保障展品能够更好地传递科学价值，维护科技馆在公众心中的良好形象，注重人文关怀，确保顾客参观过程中的舒适与安全。

（四）扁平化管理原则体现

本制度在执行过程中，强调各层级员工之间的直接沟通与协作。鼓励基层员工积极反馈展品风险信息，各级管理人员要及时响应，打破层级限制，提高风险识别的效率与准确性，以扁平化管理模式确保制度的有效落实。

二、组织架构与职责划分

（一）风险识别领导小组

成立以馆长为组长，各部门负责人为成员的展品风险识别领导小组。馆长作为第一责任人，全面负责展品风险识别工作的统筹与决策。领导小组负责制定风险识别的总体方针和目标，协调各部门之间的工作，对重大风险进行评估与决策。

（二）各部门职责

1.展品采购部门

负责在展品采购环节识别潜在风险，如供应商信誉风险、展品质量风险、运输损坏风险等。收集供应商的相关信息，对采购合同条款进行风险评估，确保采购的展品符合科技馆的要求和标准。

2.展览策划部门

在展品布局与展示设计过程中，识别可能影响展品展示效果和安全的风险，如展示环境风险（温湿度、光照等）、展示方式导致的展品损坏风险、观众互动可能带来的风险等。制定合理的展示方案，确保展品既能有效展示又能保障安全。

3.展品维护部门

负责日常展品维护过程中的风险识别，包括展品老化风险、零部件损坏风险、维护操作不当风险等。建立定期巡检制度，及时发现并报告展品存在的潜在风险，提出相应的维护和修复建议。

4.安全保卫部门

负责识别与展品安全相关的外部风险，如盗窃风险、火灾风险、人为破坏风险等。制定安全保卫措施和应急预案，加强场馆内的巡逻与监控，确保展品的安全。

5.客户服务部门

在与顾客互动过程中，收集顾客对展品的反馈信息，识别可能存在的因顾客参观行为导致的展品风险，如触摸不当、操作失误等。及时将相关信息反馈给其他部门，以便采取相应措施。

三、管理流程

（一）风险识别计划制定

每年年初，风险识别领导小组根据科技馆的年度工作计划和展品情况，制定展品风险识别计划。计划明确风险识别的范围、方法、时间节点和责任人等内容，确保风险识别工作有序开展。

（二）日常风险识别

1.各部门按照风险识别计划和本部门职责，开展日常的展品风险识别工作。采购人员在采购过程中及时记录和反馈发现的风险；展览策划人员在设计和布展过程中进行风险排查；维护人员在巡检和维护操作中关注展品状态；安保人员在巡逻和监控中留意安全隐患；客服人员收集顾客反馈信息。

2.员工在日常工作中发现展品风险时，应及时填写《展品风险识别记录表》，详细记录风险发生的时间、地点、风险描述、可能造成的影响等信息，并提交给本部门负责人。

（三）风险评估

1.各部门负责人收到员工提交的《展品风险识别记录表》后，组织本部门相关人员对风险进行初步评估，判断风险的等级（高、中、低）。评估内容包括风险发生的可能性、影响程度、可控性等方面。

2.对于评估为中、高等级的风险，部门负责人应及时将相关信息上报给风险识别领导小组。领导小组组织相关专家和部门负责人进行深入评估，制定应对措施。

（四）风险应对措施制定与实施

1.根据风险评估结果，风险识别领导小组针对不同等级的风险制定相应的应对措施。对于高风险事件，要立即启动应急预案，采取紧急措施降低风险影响；对于中风险事件，制定详细的整改计划，明确责任人和时间节点，确保风险得到有效控制；对于低风险事件，可采取定期观察、加强日常管理等措施。

2.各部门负责按照风险应对措施的要求，组织实施相关工作。在实施过程中，要密切关注风险的变化情况，及时调整应对措施。

（五）风险监控与持续改进

1.风险识别领导小组定期对展品风险识别工作进行检查和评估，监控风险应对措施的执行效果。通过数据分析、现场检查等方式，验证风险是否得到有效控制。

2.根据风险监控结果和实际工作中发现的问题，及时对风险识别制度和流程进行调整和完善，不断提高风险识别的准确性和有效性，实现持续改进。

四、权利与义务

（一）员工权利

1.员工有权利获取与展品风险识别相关的培训和信息，包括风险识别方法