决策管理方法概述.pptx

第三章决策;CONTENTS;第一节决策概述;1、决策是为了实现某一目的而从若干个

可行方案中选择一种满意方案的分析判断

过程。

要素：

决策者（决策的主体）

决策对象（决策的客体）

信息

决策的理论和措施

决策的成果;2、决策的特性;示例

怎样才能学好管理？

怎样才能成为一名合格的管理者？

本学期管理学课程要获得90分以上该怎么办？

我该读些什么书？

怎样才能实现年利润在既有基础上翻一番。;⒉）决策要有若干可行的备选方案

“霍布森选择”：只有一种方案可供选择、没有其他选择余地的选择。

“多方案抉择”是科学决策的重要原则;⒊）决策要进行方案的分析比较

每个可行方案均有其可取之处，也有其不利的一面。

必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。;⒋）决策成果是选择满意的方案

科学决策遵照的是满意原则

满意方案：在诸多方案中，在现实条件

下，可以使重要目的得以实现，其他次要目

标也足够好的合理方案。;⒌）决策是一种分析判断过程

决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。

对同一种问题不一样的人有不一样的决策成果，是正常的现象。

管理者要作出科学的决策，就必须不停提高自己的决策能力。;6、)决策是管理者从事管理工作的基础

①决策贯穿于管理过程一直。

②决策对的与否直接关系到组织的生存与发展。

③决策能力是衡量管理者水平高下的重要标志。

决策是一项发明性的思维活动，体现了高

度的科学性和艺术性。;【思索题】怎样才能提高自己的决策能力？;决策形式;区别;参与程度;全局性、

长期性、

战略性。;2.反复程度;可靠程度

;4.根据决策参与程度将决筹划分：

个人决策

集体决策：

优：1.能大范围的汇总信息

2.能产生更多的备选方案

3.能得到更多的认同，轻易被执行

4.能做出更好的决策

缺：时间成本高、从众现象、责任不明

;1、决策的方式：

理性决策：完全客观、合乎逻辑

有限理性决策：满意决策

直觉决策：基于经验、积累;完全理性决策理论

基于“经济人”假设提出的

主张应当从经济的角度来看待决策问题

忽视了非经济原因在决策中的作用;古典决策理论假设，决策是完全理性的，决策者充足理解信息情报，完全可以做出做出组织目的的最佳决策。

古典决策理论忽视了非经济原因在决策中的作用。;有限理性决策理论

西蒙：理性的和经济的原则都无法确切地阐明管理的决策过程，进而提出“有限理性”原则和“满意度”原则（西蒙）

研究发现，影响决策的不仅有经济原因，尚有决策者的心理与行为特性，如态度、情感、经验和动机等

不求最佳，只求最佳;有限理性决策理论的重要内容;;1.识别决策问题;2.信息搜集与分析;3.确定决策目的;4.确认决策原则;5.开发备选方案;6.评价备选方案;7.确定和实行方案;8.评估决策效果;第三节决策的措施;德尔菲法是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，通过T．J．戈尔登和兰德企业深入发展而成的。德尔菲这一名称来源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种预测措施被命名为德尔菲法。1946年，兰德企业初次用这种措施用来进行预测，后来该措施被迅速广泛采用;构成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和波及面的宽窄而定，一般不超过20人。

向所有专家提出所要预测的问题及有关规定，并附上有关这个问题的所有背景材料，同步请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复

各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并阐明自己是怎样运用这些材料并提出预测值的。

将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不一样意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整顿，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参照后修改自己的意见。

将所有专家的修改意见搜集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮搜集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的重要环节。搜集意见和信息反馈一般要通过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出多种意见，但并不阐明刊登多种意见的专家的详细姓名。这一过程反复进行，直到每一种专家不再变化自己的意见为止。

对专家的意见进行综合处理。;决策工作小组;要点：

匿名、反复、函讯

选择好专家

决定专家的人数（调查次数一般为三次，人数为10~20人）

拟订好意见征询表

做好意见区别和判断工作

;评价：;2.名义群体法;3.头脑风暴法（5~10人，1~2小时）

头脑风暴法又称智力鼓