医院总务科科长绩效考核指标1绩效管理.docxVIP

分4）超过30分钟停电事件，一票否决停电记录 分4）超过30分钟停电事件，一票否决停电记录4服务满意度院内各科室、职工对总务各项工作的满意度，达％ 力供应应急预案，并定期对备用电力设施进行检查检查记录维修记录供暖记录检查记录7保证电力供应对电力设备 比目标值每增加次，减分，累计最低至50分投诉记录、直3）介于其中按线性关系计算接领导科室绩效考核的组 进行及时的维护、保养，发现问题及时解决，防患于未然。检查记录8序号123保证重点科室的电力供应否决性 1 总务科科长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 本科室工作计划及总 结 按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结 及工 制订及时性 作计划的编写、上交 1） 按时完成计划，得 100 分 2） 比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至 50 分 3）介于其中按线性关系计算 提交时间记录 2 计划完成率 （实际完成工作数/计划完成工作数） x 100% 1） 按时完成计划，得 100 分 2） 比目标值母降低 %，减 分，累计最低至 50 分 3）介于其中按线性关系计算 工作统计 1）= 目标值，得 100 分 2）每发生一次不超过 10 分钟停电事件，减 _ 分， 累计 3 电力供应 保证电力供应，不发生电力供应中断情况 最低至 50 分 3）每发生一次停电时间 10-30 分钟停电事件， 减 分，累计最低至 50 分 4）超过 30 分钟停电事件，一票否决 停电记录 4 服务满意度 院内各科室、职工对总务各项工作的满意度， 达 ％ 1）= 目标值，得 100 分 2） 比目标值每提高 %，加 分，累计最高至 120 分 3）比目标值母降低 _%，减_分，累计最低至 50 分 4）介于其中按线性关系计算 满意度调查 进行及时的维护、保养，发现问题及时解决，防患于未然。检查记录8序号123保证重点科室的电力供应否决性 进行及时的维护、保养，发现问题及时解决，防患于未然。检查记录8序号123保证重点科室的电力供应否决性 计最低至50分4）介于其中按线性关系计算满意度调查1）在目标值5%及低15%勺区间内浮动，得100分 实现达标排放，导致医院受环保部门处罚达一万兀以上出现一例食物中毒检查记录考核主体、信息来源相关记录处 7 1） 在目标值 5%及低 15% 勺区间内浮动，得 100 分 2）比区间最高值每提高 芒，减_分，累计最低至 50 分 5 预算的准确性 （ 1—科室实际发生值/ 预算值） x 100% 目标 值—％ 3）比区间最低值每降低 」，减_分，累计最低 至 50 分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报 表 实际支出与预算值的 6 比率 （科室实际支出/预算支出值） X 100% 目标 值 ％ 1）= 目标值，得 100 分 2） 比目标值每降低 ％，加 3） 比目标值每提高 ％，减 4）介于其中按线性关系计算 分，累计最高至 120 分 分，累计最低至 50 分 财务科统计报 表 实际基建、维修费用与 预 （实际基建、维修费支出/预算支出值） X 100% 目标 算的比率 值 ％ 1）= 目标值，得 100 分 2） 比目标值每降低 _ %, 力口_分，累计最高至 120 分 3） 比目标值每提高 ％，减 分，累计最低至 50 分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报 表 供暖成本与预算的比 8 率 （实际供暖成本支出/预算支出值） X 100%, 目 标值 1）= 目标值，得 100 分 — ％ 2） 比目标值每降低 ％，加 分，累计最高至 120 分 3）比目标值每提高 — ％，减_分，累计最低至 50 分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报 表 实际支出与预算值的6比率（科室实际支出/预算支出值） 实际支出与预算值的6比率（科室实际支出/预算支出值）X100%目标值％1）=目标值，得100分2）比 理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间考核投诉记录考勤记录考核主体、信 度制定和执行科室工作计划的制订1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3 支出/预算支出值）X100%,目标值1）=目标值，得100分—％2）比目标值每降低％，加分，累计最高 科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考 核不公 平等原因向上级投诉次数 科室管理费用与预算