丰田模式企业大管理原则.pptVIP

原則6：職務工作的標準化是持續改善與授權員工的基礎。Standardized Tasks Are the Foundation for Continuous Improvement and Employee Empowerment. 在工作場所中的任何地方都使用穩定、可重複的方法，以維持流程的可預測性、規律的時間、及規律的產出，這是單件流程作業與後拉式制度的基礎。 到一定時間時，應該汲取對流程的累積學習心得，把現今的最佳實務標準化，讓個別員工表達他們對於改善標準的創意見解，把這些見解納入新標準中，如此一來，當員工異動時，便可以把學習心得移轉給接替此職務工作的員工。 第三十页，共五十一页。 原則7：使用視覺控管，使問題無從隱藏。Use Visual Control, So No Problems Are Hidden. 使用簡單的視覺指示，以幫助員工立即確定他們是否處於標準狀況下，抑或狀況發生變異。 避免使用電腦螢幕而致使員工的注意力從工作場所移開。 設計簡單的視覺系統，安裝於執行工作的場所，以支持單件流程作業與後拉式制度。 盡可能把報告縮減為一頁，即使是最重要的財務決策報告亦然。 第三十一页，共五十一页。 原則8：使用可靠的、已經經過充分測試的技術以支援人員及流程。Use Only Reliable, Thoroughly Tested Technology That Serves Your People and Processes. 技術應該是用來支援員工，而不是取代員工，許多時候，最好的方法是在加入技術以支援流程之前，先以人工方式檢視與研究流程。 新技術往往不可靠且難以標準化，因此，反而會危害到流程。促成有成效與效率的流程，其重要性優於未經充分測試的新技術。 在事業流程、製造系統、或產品中採用新技術之前，必須先經過實際測試。 和組織文化之間具有衝突性、或可能會損及穩定性、可靠性、與可預測性的技術，必須予以修正或乾脆捨棄。 不過，在尋求新的工作方法時，必須鼓勵員工考慮新技術。若一項適合的技術業已經過充分測試，且能改善你的流程，就應該快速實施。 第三十二页，共五十一页。 原則9：栽培那些徹底了解並擁抱公司理念的員工成為領導者，使他們能教導其他員工。Grow Leaders Who Thoroughly Understand the Work, Live the Philosophy, and Teach It to Others. 寧願從組織內部栽培領導者，而不是從組織外聘僱。 不要把領導者的職務視為只是完成工作和具備良好的人際關係技巧，領導者必須是公司理念與做事方法的模範。 一位優秀的領導者必須對日常工作有鉅細靡遺的了解，方能成為公司理念的最佳教導者。 第三十三页，共五十一页。 原則10：栽培與發展信奉公司理念的傑出人才與團隊。Develop Exceptional People and Teams Who Follow Your Company’s Philosophy. 創造堅實穩固的文化，使公司的價值觀與信念普及並延續多年。 訓練傑出的個人與團隊以實現公司理念，達成傑出成果。非常努力地持續強化公司文化。 運用跨部門團隊以改善品質與生產力，解決困難的技術性問題，以改進流程。所謂授權，係指員工使用公司的工具以改善公司營運。 持續努力教導員工如何以團隊合作方式達成共同目標，團隊合作是員工務必學習的東西。 第三十四页，共五十一页。 原則11：重視公司的事業夥伴與供應商網路，挑戰它們，並幫助它們改善。Respect Your Extended Network of Partners and Suppliers by Challenging Them and Helping Them Improve. 重視你的事業夥伴與供應商，把它們視為你的事業的延伸。 挑戰你的外部事業夥伴，要求它們成長與發展，這種態度顯示你重視它們。對它們訂定具挑戰性的目標，並幫助它們達成這些目標。 第三十五页，共五十一页。 原則12：親臨現場查看以徹底了解情況 (現地現物)。Go and See for Yourself to Thoroughly Understand the Situation (Genchi Genbutsu) 解決問題與改善流程必須靠追溯源頭、親自觀察與證實資料，而不是根據他人所言及電腦螢幕顯示的東西來理論化。 根據親自證實的資料來思考與敘述。 即使是高階經理與主管，也應該親自查看情況，才不會對實際情況只有膚淺表面的了解。 第三十六页，共五十一页。 豐田模式:精實標竿企業的14大管理原則 全球最佳精實標竿企業的文化與實務 The Toyo