第02章电子市场：结构、机制、经济和影响.pptVIP

2.3 电子商务中的中介 中介(经纪人)通过为买卖双方提供增值活动与服务而在商务活动中发挥着重要的作用。中介的类型有许多。 在现实世界中最有名的中介就属批发商和零售商了。 而在网络空间中，还包括控制信息流的中介，这些电子中介被称为信息中介(infomediaries )。 通过信息中介，信息流可以在买方和卖方之间相互流动，如图2-2所示。通常，信息中介收集信息并把信息出售给他人。 第二十八页，共七十四页。 图2-2信息中介与信息流模型 信息中介 买方 卖方 信息流 产品与服 务信息 买方信息 来自卖方的收入 广告 交易 会员/订阅费 中介服务 匹配 有哪些信誉好的足球投注网站/复杂性 私人 信息 基础设施 内容 社区 产品/服务流 来自买方的收入 会员/订阅费 交易 服务费 中介服务 匹配 有哪些信誉好的足球投注网站/复杂性 私人 信息 基础设施 内容 社区 第二十九页，共七十四页。 2.3.1 中介在电子市场中的作用和价值 生产商和顾客可能会在电子市场中直接交易:生产商为顾客提供信息，之后顾客从可供选择的商品中做出选择。 一般是由生产商设定价格，有时价格是通过双方谈判来确定。然而，有时双方直接交易并不理想或不可行。在这种情况下，中介就成为一种必需。 无论是中介人还是电子中介，都可以冲破直接交易所带来的以下五种局限。 第三十页，共七十四页。 有哪些信誉好的足球投注网站成本。 提供商与顾客相互之间的查找往往需要付出高昂的代价。在电子市场中，数以千计的产品在几千个卖主和数百万个消费者之间进行交换。 生产商可能并不能准确地预测到消费者对新产品的需求，很多不错款式的产品根本没有生产，仅仅是因为没人识别到客户的需求。 而有些中介则维护着保存有顾客偏好的数据库，他们能预测需求，并有选择性地把信息从供应商方传递给顾客，以及将产品或服务与顾客需求相匹配，从而降低了有哪些信誉好的足球投注网站成本。 第三十一页，共七十四页。 缺乏隐私 无论是买方还是卖方，可能都希望以匿名方式交易，或者使他们交易的相关信息受到保护。而中介恰恰能承担信息传递、定价和分配决定，而无需披露任何一方的身份。 不完备信息 买方对信息的需求往往比卖方能提供或者愿意提供的信息更多，这些信息包括产品质量、竞争性产品或客户满意度。中介可以通过更多渠道(超出生产商所能提供的信息)来收集产品信息，这些渠道包括独立评价机构以及其他顾客。 很多第三方网站都能提供这类信息(如、和） 第三十二页，共七十四页。 合同风险。 顾客可能在收到产品后拒绝付款，生产商也可能提供劣质品或提供不完备的售后服务。 中介有许多降低这些风险的手段。 首先，经纪人可以发布关于供应商和顾客行为的信息。不良行为的公开或已获批准的印章被取缔，都会促使双方依照代理中介的标准进行公平交易。 其次，经纪人还可以承担起他所安排的参与方交易的责任，并扮演一个警察的角色。 第三，经纪人可提供防止不良行为的保障。信用卡行业正是采取上述三种手段来降低供需双方暴露于风险之中的可能性。 第三十三页，共七十四页。 定价无效率 为了赢得一个满意的产品价格而采取手段，供应商和顾客就可能错失理想交易的机会。在某种程度上这有点像谈判中的一边倒或定制产品的价格协商，如房子、市场中的信息产品和其他公共产品，利用别人的慈善、慷慨或好客而占便宜。 而中介则能够运用定价机制降低不合理的交易。比如，处理股票市场上不均衡的买单和卖单。 第三十四页，共七十四页。 B2B中的电子分销商 电子商务中介中有一种特殊类型就是B2B电子分销商(e-distributor )。 这些中介把商业买家(如零售商或计算机行业的转销商)与制造商(供应商)连接起来。 电子分销商主要从很多供应商(有时数以千计)那里收集目录或产品信息，并把这些信息集中到一个地方—中介网站上。 第三十五页，共七十四页。 2.3.2 无中介化和再中介 中介是在买方与卖方之间进行调解的代理机构。通常，他们提供两种类型的服务: (1)提供需求、供给、价格、要求方面的相关信息，并通过这些做法对买卖双方进行撮合; (2)提供诸如产品交付、增值服务、第三方担保契约、付款安排、咨询或协助寻求业务伙伴等服务。 总体而言，第一种类型的中介服务能完全用自动化来实现，因此有可能采取免费或廉价服务费用的电子市场、信息中介和门户手段实现。 第二种类型的服务则需要专门技术，如行业知识、产品和技术趋势，这一类型的服务只能部分地实现自动化。 第三十六页，共七十四页。 单纯提供(或主要提供)第一类服务的中介可能会被取代，这一现象被称为无中介化(disintennediation )。 无中介的一个例子就是航空行业以及它们推行的电子客票。就像2004年，多数航空公司要求，倘若顾客从代理售票点购买机票，每张票至少要多付5美元，它基本相当于代理商的佣金。这将导致位于购买流程上的旅行社选择无中介化。 另一个例子就是仅靠手工完成