6-模块六-供应商质量管理-学员版.pdfVIP

2018-10-8 2018-10-8 1 6 供应商质量管理(SQM) 2018-10-8 2 1 2018-10-8 课纲 1 供应商管理的发展、观念转变——从概念到内涵 2 供应商开发流程——供应商质量管理的基础 3 供应商选择管理——源头管理、标本兼治 4 供应商前期项 目开发与批量管理-策划在先、控制在后 5 供应商动态绩效管理和供应商的战略合作伙伴 2018-10-8 3 1 供应商管理的发展、观念转变——从概念到内涵 2018-10-8 41 2 2018-10-8 供应链重要性与定义 对于许多公司而言，采购成本占了销售额的60%以上 ， 采购物料的质量引发的产品质量问题往往 占所有质量问 题的一半以上。越来越多的公司还在不断地将非核心竞 争力的过程或产品外包。而且公司准时化生产 （JIT ）、 消减库存计划的实施也有赖于外购、外协产品和服务的 质量。因此，为实现顾客满意、生产率、利润和整体业 务成功的目标，供应链管理愈益重要。 随着组织的过程管理由内部管理拓展到供应链管理，质 量管理的任务也同时延伸到整个供应链上。 供应链管理是对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程的整合。 这些流程为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息。 “全球供应链论坛” （Global Supply Chain Forum, GSCF） 2018-10-8 5 “供应伤”管理现状实例 o 某集团是一家集团化发展、多元化经营的大型现代企业集团，1994 年成立至今，集团一直处于高速发展阶段，先后通过兼并收购等形 式进行快速扩张， 形成 目前数字机械、数字通信机以及汽车零部件 三大支柱产业，公司的主打产 品主要是仿制国外同类设备，运营上 采用低成本的现代哑铃型组织架构，重研发与销售，制造以装配为 主。由于产业覆盖较宽，相互之间缺乏互补，供应商的数量经过几 年的膨胀已达到800多家，大部分为外协加工。 o 今年由于原材料上涨，在供应商普遍提出提价未果的情况下，供货 质量产生了很大的波动，而公司随即的质量罚款以及更换供应商的 措施并没有达到效果，反而使这种情况愈演愈烈，公司已接到客户 的多起严重质量投诉，销售受到了很大影响，如果不能找到扭转这 个局面的方法，公司将很快陷入困境。 2018-10-8 6 3 20