物业管理服务考核查验标准.docxVIP

物业管理服务考核查验标准 考评办法：甲、乙方组织有关人员对物业服务状况进行检查考核，采取记实、抽查、全面综合检查相结合办法，每季度考核评定1次。全面达标为90分，合格为70分。当考核达到90分，按合同约定全额支付服务费；如连续2次考核达不到70分或季度考核得分低于64分（含）的，则甲、乙方有权解除合同，丙方仍应承担相应责任。 季度考核按“物业管理服务考核查验标准”实行，总分100分，分两部分进行评定，其中“保洁部分”占40%，“秩序维护、设施维护管理等部分”占60%。考核评分细则详见下表。 保洁部分 考核评分细则(100分制） 区域分类 保洁内容 保洁标准 分值 考核得分 备注 室外24分 广场、路面、景观道路、插石、台阶 无烟头、瓜皮果壳、纸屑、塑料袋等垃圾丢弃物，无积尘、无泥沙、无污垢、无积水。缝隙无杂草。发现1处扣0.4分，1平方内算1处。 8 庭院灯 每年清洗不少于1次，日常保洁中，3米以下部位无张贴物、无污垢、无蛛网。发现1处扣0.2分，每个立柱灯算1处。 1 垃圾箱（筒） 及时更换套袋，箱体干净，外围无垃圾，无异味。垃圾超出1/2未换袋的扣0.2分，箱体不干净、外围有散落垃圾发现1处扣0.2分，1平方内算1处，每只垃圾箱算1处。 3 标志牌、不锈钢件等 每周清擦，无积灰、无污渍。发现1处问题扣0.2分，每处标志牌算1处。 2 屋顶 及时清扫地面、清理排水沟，刮洗玻璃，掸除蛛网，发现1处问题扣0.2分，1平方内算1处。 2 3米以下玻璃或墙身 经常刮洗，保持明亮、无手印、无灰尘；墙身无乱贴乱涂迹象。发现1处扣0.2分，1平方内算1处。 2 下水道、阴沟 定期清理，无堵塞、无杂质垃圾、无异味。发现有堵塞、垃圾或者异味，每处扣0.2分。 4 广场建筑物 定期保洁，无广告等张贴物，无蛛网，干净整洁。发现1处扣0.2分，1平方内算1处。 2 大厅及各楼层 21分 地面 每日循环尘推、每季度抛光、晶面护理：无烟蒂、纸巾等垃圾，保持无脚印、无痰迹、无灰尘、光亮。发现1处扣0.2分，1平方内算1处。 3 台阶 每日循环清拖，定期上蜡，无烟蒂、纸巾等垃圾、无痰渍、无沙土。发现1处问题扣0.2分，每段台阶算1处。 2 墙面 每周抹擦，保持无积灰、无污渍、无手印、光亮。发现1处问题扣0.2分，1平方内算1处。 2 玻璃及门 每日抹擦，及时刮洗：无灰尘、无手印、无污渍、明亮。发现1处问题扣032分，每块玻璃或门算1处。 3 桌椅等家具 每日保洁，无灰尘、无污渍、光亮。发现1处扣0.2分，每张家具算1处。 2 垃圾（筒）箱 每日清擦清理，筒（箱）体干净，垃圾不超出1/2，及时更换套袋，无臭味、无散落垃圾、顶端白纱保持清洁。发现1处问题扣0.2分，每只垃圾（筒）箱算1处。 2 踢脚线 循环清抹，无灰尘、无污迹。发现1处问题扣0.1分，每米算1处。 1.5 防滑地毯、警示牌 雨天、潮湿天气，及时铺设出入口、地下通道等位置的防滑地毯，并放置警示牌。跟进保洁，定期清洗。无灰尘、无痰迹、无垃圾、无泥沙。每缺1次扣0.2分，每块（处）地毯、警示牌算1处。 1.5 各类消防设施 每周掸尘、每月清抹：无积灰、无污渍、干净。发现1处问题扣0.2分，每个设施算1处。 2 装饰画、天花板、楼层牌、标示牌 每周掸尘、每月清抹：无积灰、无污渍、干净。发现1处扣0.2分，天花板1平方内算1处。装饰画、楼层牌、标示牌等每块算1处。 2 电梯 9分 轿厢壁 无灰尘、无污渍、无手印、洁净光亮。厢内无蚊虫，发现1处问题扣0.2分，每面厢壁算1处。 2 地面 无水渍、无垃圾、无污物。发现1处问题扣0.2分，每台电梯的地面算1处。 2 门（内外） 无灰尘、无手印、光亮。发现1处问题扣0.2分，每扇门算1处。 2 门轨 无沙尘、无异物、无污迹。发现1处问题扣0.2分，每个门轨算1处。 1 按钮 无灰尘、无污迹。发现1处问题扣0.2分，每个按钮算1处。 1 厢顶 无灰尘，无污迹、无蛛网。发现1处问题扣0.2分，每个厢顶算1处。 1 走廊、楼梯9分 楼梯台阶 无烟蒂等垃圾、无痰渍、无积灰。发现1处问题扣0.2分，每层台阶算1处。 2 墙面 无污渍、无蛛网、无灰尘。发现1处问题扣0.1分，每平方内算1处。 1.5 扶手、栏杆、踢脚线 无积灰、无污迹、洁净光亮。发现1处问题扣0.2分，每个扶手或栏杆算1处，踢脚线每米算1处。 2 窗户、筒灯 无积灰、无污迹、无蛛网、无虫体。发现1处问题扣0.1分，每扇窗户或每3个筒灯算1处。 1.5 管道井、强弱电井、空调机房 定期保洁，干净整洁，无杂物、无积尘蛛网。发现1处问题扣0.1分，1平方内算1处。 2 洗手间 18 分 整体 无异味，工具及物品无乱堆乱放。发现1处问题扣0.2分，每个单元算1处。 1.5 地面 随脏随清，保持地面清洁干燥、无杂物、