管理咨询师考试多项选择试卷（管理咨询师考试）_18.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 管理咨询师考试多项选择试卷（管理咨询师考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、咨询人员拟用关系图对企业的质量问题进行分析，以便直观地找出各因素之间的因果关系。利用关系图分析问题应注意的要点是( )。 A.将复杂交叉的因素关系分析清楚 B.观测质量问题未来的发展趋势 C.利用因素问的关系判断其中的主要影响因素 可明确问题解决的目标值E.要将问题分析到可以采取措施为止 2、 某公司质量管理主管针对员工质量管理意识薄弱的问题，以亲和图法进行分析。以下亲和图直观反映出的工作要点是（ ）。  A.采取外部委托培训或外请讲师 B.以自身培训和辅导为主 C.采取各种手段加大宣传力度 建立并实施系统的培训教育活动3、咨询人员对企业工序能力进行分析后判断企业工序处于受控状态，如需维持这种受控状态，企业除了严格本工序管理和检验，保证设备、工艺、环境、测量等环节均处于标准化状态以外，下列最应关注的方面是( )。 A.保证原材料、半成品、上工序的在产品均按标准供应 B.开展广泛的QC小组活动，进行质量改进 C.开展全方位的质量宣传活动，提高质量意识 严格劳动纪律，实行有效奖惩4、某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，计划年产量分别为180，150，20，50台。在车床上加工的工时定额每台分别为150、120、200和250小时。车床组共有20台车床，两班制生产，每班8小时，设备计划停工率为10%。假设选定甲产品为代表产品，年工作日240天，则以甲产品表示的设备组的生产能力约为( )台。 A.426 B.460 C.512 4005、批量加工某零部件(假设批量=4)，需经过四道工序加工，各工序的单件作业时间分别为：h=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分。咨询人员经过分析，认为该生产排序可以进行调整，建议将生产过程的组织方式由原来的顺序移动方式改为平行移动方式，则该批零件的加工周期比原来缩短了( )。 A.90分钟 B.100分钟 C.105分钟 110分钟6、某中型制造企业以走访和问卷调查的方式，经计算得出顾客满意度指标为88%。该企业结合自身实际并与国内、外同行企业相关指标86%和92%对比后，制订了企业下年度顾客满意度指标为90%。其指标设定应用的方法是( )。 A.六西格玛管理法 B.头脑风暴法 C.田口方法 水平对比法7、5s管理的概念来自整理、整顿、清扫、清洁、修养等日文发音的第一个字母，因其均为“S”，所以统称为“5S”。下列关于5S的内容描述不正确的是( )。 A.整理(SEIRI)，就是把要与不要的东西彻底分开，要的东西摆在指定位置挂牌明示，实行定置管理，不要的东西坚决予以处理掉 B.整顿(SEITON)，就是要把必需的工具和物品放到能够立即取到的位置，以便在需要的时候能立即拿到所需的工具和物品，有利于提高工作效率 C.清扫(SEISO)，就是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具等上的灰尘、污垢、碎屑和泥沙等东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境 修养(SEITSUKE)，就是在“整理”、“整顿”、“清扫”之后的日常维护活动，即形成制度和习惯8、在JIT系统中，当生产出现不合格品时，通常的处理方式是( )。 A.继续生产，以保证下道工序的需要 B.请示领导，决定是否继续生产 C.停止作业，并查找原因，解决问题 根据合格率指标的需求，决定是否停止生产9、咨询人员在审视分析企业生产作业计划的合理性时，应该遵循一定的原则，下列不符合生产作业计划分析原则的是( )。 A.确保产品在保质期内发出 B.减少或消除工件和设备的等待时间 C.工件在车间的流程时间最短 车间在制品的数量最小10、把一个或若干个存在的问题及其因素间的因果关系用箭头连接起来的图叫做( )，这种图便于直观地找出各因素之间的因果关系。 A.鱼刺图 B.系统图 C.关联(系)图 矩阵图11、咨询人员根据收集的产品质量数据，做出的直方图近似正态分布，且样本平均值与公差值稍有偏移，数据分布极少数超过指标上限或下限，由此可以判断，该企业( )。 A.产品质量符合性很好 B.产品质量符合性较好 C.产品质