管理咨询师考试多选试卷（管理咨询师考试）_10.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 管理咨询师考试多选试卷（管理咨询师考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、JIT生产方式的支持手段包括( )。 A.适时适量生产 B.固定作业人数 C.质量保证 大批量周期性生产E.弹性配置作业人数 2、企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现( )情况时，企业面临的行业内部竞争威胁较大。 A.行业增长缓慢 B.行业内企业具有产品差异性 C.参与竞争的公司数量少 参与竞争的公司规模和影响力相当E.替代品出现 3、下列关于职务分析咨询流程排列l 分析者在现场的出现也可能给员工造成一些压力E.分析者能直观得到岗位所要求的个人资格的印象 5、产品组合是指企业向市场提供的全部产品大类、产品项目的组合。合理制定产品组合策略具有重要作用，以下说法正确的是( )。 A.增加产品组合宽度，可以扩大经营范围，减少经营风险 B.增加产品组合宽度，可以更广泛的迎合消费者的不同需求 C.增加产品组合深度和长度，可以扩大经营范围，减少经营风险 增加产品组合深度和长度，可以更广泛的迎合消费者的不同需求E.增加产品组合的关联性，可以充分利用企业资源，提高企业的知名度 6、咨询的质量与效果高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是降低咨询目风险的有效措施( ) A.建立对咨询项目质量的多级复核制 B.项目承接可由总部合伙人或高级管理人员负责 C.可根据项目的大小建立逐级上报机制 设立客户管理系统E.每个项目都设专人复查 7、业务经营范围是指一定时期内，企业根据自己的技术特点，人才优势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业业务经营范围主要考虑的原则有( )。 A.集中优势的原则 B.相对稳定的原则 C.绝对灵活的原则 有效性的原则E.合理性的原则 8、根据传播目的区分，可以把广告分为( )。 A.消费品广告 B.产品广告 C.生产资料广告 企业形象广告E.电视广告 9、平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。 A.财务指标 B.工作质量指标 C.客户指标 内部业务流程指标E.学习与成长绩效指标 10、企业使命是指企业在社会中存在的根据，或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任。企业使命体现了企业总的发展方向，企业的长期目标和企业行为活动的原则。企业使命包括( )主要要素。 A.企业哲学 B.企业宗旨 C.企业形象 企业社会责任E.企业流程标准 11、面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是( )。 A.公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期间开展产品“买一赠一”活动 B.打破业内惯例，对主机附件实行五年保修 C.与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品 灵活地为客户提供定制产品E.增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠 12、咨询机构在指导方案实施l 适用于工作内容主要靠身体活动来完成的工作E.适用于脑力劳动成分比较多的工作 14、以下各项中，属于关系导向型特点的是( )。 A.赢得和保住了客户 B.有助于企业与客户建立的长期、稳定、密切伙伴关系 C.可以在某些场合获得暂时优势 很难长久在竞争中胜出E.很难长久保持其建立起来的竞争优势 15、咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，应考虑的主要因素是( )。 A.可衡量性 B.可占领性 C.可盈利性 可操作性E.市场完整性 16、企业80%的收益是由20%的客户带来的。以下哪些是重点客户管理应注意的内容( ) A.全面提升自身人员的沟通和交流水平 B.对于重点客户企业高层领导人定期走访 C.保证重点客户的货源充足 对重点客户给予有吸引力的激励政策E.充分关注重点客户的企业动态 17、准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是( )。