管理咨询师考试多项选择试卷（管理咨询师考试）_15.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 管理咨询师考试多项选择试卷（管理咨询师考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 l 加大培训的力度E.要有充足的资源支持 3、咨询报告是咨询项目组呈给客户的唯一可见的产品，报告内部的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的内容包括( )。 A.报告要尽量使用图文并茂的表达方式 B.多侧重于分析和研究内容的说明 C.注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同 以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质E.注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局 4、咨询项目的风险是指项目运作过程中，因为咨询人员的实力、与客户的合作、甲乙双方对合同的不同理解、客户内外部环境的重大变化等原因，使咨询项目难以顺利结束，咨询机构无法按时收回咨询费的情况。降低管理咨询风险的方法有( )。 A.签订合同之前对客户作尽可能多的了解 B.建立项目风险负责制 C.聘请法律顾问，对咨询服务合同进行审查 在咨询项目运作过程中，应加强与客户的沟通，与客户建立良好的工作关系，同时与必要的客户高层人员建立良好的私人关系E.项目执行过程中，项目经理必须时刻关注各类风险发生的可能性 5、管理咨询的特点有( )。 A.长期性 B.合作性 C.有效性 创新性E.独立性 6、方案实施指导阶段的内容主要有( )。 A.撰写项目建议书 B.签订咨询合同 C.撰写诊断报告 帮助客户制订实施计划E.对客户进行相关培训 7、咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是( )。 A.进行计划变更不需要征求客户同意 B.项目计划应具有动态性和灵活性 C.项目计划应具有现实性和实用性 项目计划应体现一般性和特定性的组合E.编制完毕的项目计划只需项目组长签署 8、管理咨询人员在为中小型企业提供管理咨询服务时，经常会遇到的问题是( )。 A.“语言”或“沟通”的问题 B.所谓“管理提升”的误区 C.与生命周期特定阶段相伴的问题 基础管理问题E.咨询服务的提供方式 9、业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期的其他阶段的顺利实施起着关键的作用。业务洽谈阶段的内容包括( )。 A.获取咨询需求信息 B.与客户初步洽谈 C.进行预备调查 帮助客户制订实施计划和对客户进行相关培训E.展示咨询机构实力 10、咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可以用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，不正确的是( )。 A.项目计划变更不需要征求客户同意 B.项目计划应具有现实性和实用性 C.项目计划应具有动态性和灵活性 项目计划应体现一般性和特定性的结合E.编制完毕的项目计划只需项目组长签署 11、管理咨询人员的基本素质，即为了完成咨询活动所具有的、但与专业知识无关的各种素质。以下是管理咨询人员应具备的基本素质的有( )。 A.表达和沟通能力 B.分析和判断能力 C.快速学习能力 创新工作能力E.承受压力能力 12、咨询人员只有在项目实施中做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位主要有( )。 A.教练员 B.传教士 C.医生 管理者E.专家 13、管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下哪些是咨询人员必须具备的基本素质( ) A.表达沟通和分析判断能力 B.为客户处理一定深度和广度问题能力 C.快速学习和创新工作能力 承受压力和快速适应能力E.应具备扎实的知识体系和技术储备 14、管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，正确的是( )。 A.保守客户秘密，不做诋毁同行的事 B.应严格遵守国家的有关法律、法规和政策 C.不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化 保持咨