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增加整体客户价值的四种途径： 1、增加平均定单或购买额。（今日特别优惠活动） 2、增加重复购买的频率。（累积奖励、折扣、常客俱乐部、经常联络） 3、为当前客户提供更多类型的产品和服务。 4、让顾客带他们的朋友、亲戚、邻居、商业伙伴、以及其他人来做你的 新顾客。 为当前顾客设计新的产品或服务， 而不是为当前的产品或服务寻找新顾客。 树立口碑的前提是，首先使自己优秀， 使顾客成为你的“拥护者”。 第九步：树立口碑 邀请客户推荐的四种方法： 1、表露和传递你的期望 2、为你的顾客提供卡片、优惠券、礼物或折扣的凭证，顾客可以转交 给他的朋友或同事 3、举办推荐活动，必要的刺激、场效应（类传销） 4、简单的要求，不能让你的顾客成为推销员，你必须有跟进控制。 当你得到一个顾客推荐时，你最聪明的做法 就是小题大做，打个感谢电话或送一封私人感谢 信或礼物。 打折、抽奖、送礼品，这些是我们经常用到的促销手段， 但最忌讳的就是让顾客感到产品或服务的价值降低了。 因此，你需要为你的促销活动想个好理由： 我们只对最好的顾客提供这种优惠，作为他们支持的一种回报 我们这次促销只面向新的、首次光顾的顾客 坦率说，我们已经完成全年目标了，我们把多得的这些利润返还给您 厂商给我们提供了一项特别奖励，我们将这项优惠传递给您 我们渴望向您展示必威体育精装版产品，并认为提供这种特价是一个很好的机会 第十步：创造短期业绩高潮 排除顾客反对意见的8大成交法 1、 顾客说：就要考虑一下。 答：某某先生，您要考虑一下，一定是对我们的产品确是很感兴趣。我的意思是，您不会要考虑一下，只是要躲开我吧。因此，我可以假设，您会很认真地考虑我们的产品是吗？某某先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下呢。某某先生，讲真的，会不会是钱的问题呢？ 　2、顾客说：太贵了。 到底是贵多少呢？这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，每月每星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得？！？！？！ 　3、顾客说：市场不景气。 某某先生，多年前就学会一个真理：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。这些日子来有很多人谈到市场不景气，但在我们的公司，我们决定，不让不景气因扰我们。因为今天许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。他们作出购买决策而成功，当然他们必须愿意作出这样的决定。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗？ 排除顾客反对意见的8大成交法 排除顾客反对意见的8大成交法 4 顾客：能不能便宜一些。 。 某某先生，有时候以价格引导我们做决策，不完全是有智慧的。你会为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太多你损失了一些钱，但投资太少，使所付出的就更多了。因为你购买的产品无法达到颁期的满足，在这个世界上我们很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理。 ? 　　 排除顾客反对意见的8大成交法 5顾客说：别的地方更便宜 。 。 　××先生，那可能是真的，毕竟公司都想以最少的钱买最高品质的商品。大部分的人在做购买决策的时候，通常会做三件事情：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。但我从未发现：那家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。为了您的幸福，这2项您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质吗？你愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗？××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？ 排除顾客反对意见的8大成交法 6顾客讲：没有预算（没有钱）。 　××先生，我可以了解这一切，一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具。但是工具本身须具备灵活性，您说对吗？假如有一项产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，××先生，你今天是让预算控制你，还是你来调整预算？ 7顾客讲：它真的值那么多钱吗？ ××先生，多年前我发现完善测试一样产品的价值，就是看它是否经得起10倍测试的考验。假如你可能投资在房子、车子、珠宝以及其它为您带来乐趣的事物上，但是拥有一阵子之后，您是否能肯定地回答这个问题呢？您现在愿不愿意付出比当时多10倍的钱来拥有它。例如你支付了健康咨询改善了你身体状况，或是你做了形象设计，因此提升了自己的自信，以及增加了自己的收入，那你所付出的也就值得了，在日常生活中，有些产品，对我们的改变，我们会感恩地付出10倍的价格来拥有它。 排除顾客反对意见的8大成交法 8 顾客讲：不，我不要…… 　 ××先生，这世界上有很多推销员，拥有许多理由让您接受他们的产品。当然你可以对他说不。××先生，假如有一项产品，你非常有需要，而且非常想