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4、 SOP六要素（4） 四、作业步骤 操作步骤是SOP内容中的重点，必须简洁、明了，让人一看就懂，一看就知道怎么操作。SOP需要达到的效果是一个新人一来就可以独立操作且产品质量合格，这也是SOP的最高境界。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 4、 SOP六要素（5） 五、人员配置 SOP中各工位须确定人员，这样可以避免每天上班还得需要班组长对人员进行分配。这样每天上线前员工知道自己要做什么准备，并且可以让他们更熟练本工位工作。工位定员的话既可以节约时间，又可以保证质量。 4、 SOP六要素（6） 六、安全因素 任何操作都有可能导致产品的质量问题，所以我们在SOP中必须包含操作的注意事项、检查项目和一些人员安全须知。 返回 5.SOP 的编写要点 编写总要求 条理化，规范化，形象化 逻辑性 正确性，精确性 可操作性 5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(1) 语句和结构 条理清晰 文章前后有关联，指向分明 例如：当pH值不合格时，重复以上的步骤 不产生歧义 5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(2) 规范化要求 使用祈使句（尽量避免使用被动句） 例如 正确： 按下STOP按钮 不正确： STOP按钮被按下 在此基础上可以添加地点或工具的条件状语 ? ? 条件从句 行动动词 宾语 正确的 使用扭力扳手 上紧 排空管到50 in. lb 不正确的 现在你可以将排空管上紧到50 in. lb. 5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(3) 规范化要求 统一使用精确的行动动词 例如有几个动词都可以用来描述旋开关到一个定位：“旋开”，“定位”，或“调节”等 选择一个动词并统一使用它（所有SOP） 名称固定化：红色制动开关----红色制动按钮 词语要简单、固定 5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(4) 规范化要求 限定行动次数 每个步骤只能指出一个行动或最多3个相关的行动 行动次数由步骤中的动词数决定 确定责任人 SOP的默认使用者是操作员，没有必要在步骤描述中再指出，如“操作员打开…”等 但是，如果有其他工作人员涉及到执行步骤，应该提到这些工作人员，例如： 正确的 让一个质检员检查坩埚是否正确摆放在石墨底板中间位置 不正确的 检查坩埚是否正确摆放在石墨底板中间位置 5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(5) 规范化要求 设备名称正确完整。例如：对阀门、泵等物品要进行编号，竖直列出多个对象。 当一个行动动词的对象是三个或更多的宾语时，最好竖直排列便于理解： 不正确 打开阀门E1-A，E2-A， E4-B，和 E5-5 正确 打开阀门 E1-A E2-A E4-B E5-5 5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(6) 形象化要求 在编写SOP过程中，对于一些操作要加入图片进行说明，让作业员更加清晰理解。 案例 WHAT：需要执行的任务 HOW: 执行此任务所需要的详细步骤 WHEN: 步骤的先后顺序 说明某一具体步骤需要的具体时间 要进行下一步所需满足的特定条件 WHO: 表明程序的执行人及所涉及到的其它人员 WHERE:指明使用的仪器、设备及所在位置 WHY: 解释进行此步骤和任务的原因 5.2 SOP的编写要具有逻辑性(1) 编写六要素（5W1H） 例: 当某操作人员受伤或机器出问题时，关闭机器 当某操作人员受伤或机器出问题时，按下“紧急制动按钮”来关闭机器。 当某操作人员受伤或机器出问题时，按下位于操作控制面板的右上角的紧急制动按钮来关闭机器。 5.2 SOP的编写要具有逻辑性(2) WHEN WHERE WHO HOW WHAT 例:某一个喷涂操作SOP的准备工作 正确的：保持喷枪离所需喷表面垂直距离适中 精确的：保持喷枪离所需喷表面垂直距离为30—40cm 5.3 SOP不但要正确更要精确 运用具体的量化的衡量标准