APEX基本素质及礼仪培训.pdf

基本素质及礼仪培训基本素质及礼仪培训基本素质及礼仪培训基本素质及礼仪培训 APEX IMAPEX IMCCCC APEX APEX 营销人员营销人员在在在在营销营销策略中策略中策略中策略中的地的地位位位位 销售促进销售促进销售促进销售促进[[[[SPSP]]]] 营业推广营业推广 APEX 3 营销人员的作用营销人员的作用营销人员的作用营销人员的作用 顾顾顾顾 客客客客 满足购房者对产品信息的需求 解答疑问 桥 桥 梁 梁 梁 梁 公公公公 司司司司 提供购房者对产品的反应状况 市场情况 APEX 4 营销人员基本职责营销人员基本职责营销人员基本职责营销人员基本职责 凭籍良好的贩卖技巧凭籍良好的贩卖技巧凭籍良好的贩卖技巧凭籍良好的贩卖技巧，，，，以优质的服以优质的服以优质的服以优质的服 务，达到销售目标。务，达到销售目标。 APEX 5 销售人员三大基本素质销售人员三大基本素质销售人员三大基本素质销售人员三大基本素质 具有强烈的签单欲望，以结果为导向具有强烈的签单欲望，以结果为导向 本质上热爱与人打交道，以人为导向本质上热爱与人打交道，以人为导向 喜欢自己推销的产品，以兴趣为导向喜欢自己推销的产品，以兴趣为导向 APEX 6 一流销售人员五种性格一流销售人员五种性格一流销售人员五种性格一流销售人员五种性格  精力充沛精力充沛  充满自信  渴望成功渴望成功  勤奋向上勤奋向上  将挫折与困难当作挑战 APEX 7 什么是真正的服务什么是真正的服务什么是真正的服务什么是真正的服务？？？？ 把购房者所希望的商品，在其希望的时候， 用其希望的方法用其希望的方法、将其希望的数量提供给他将其希望的数量提供给他。 服务的意义 低价并非是服务低价并非是服务 购房者追求的是“感受好”的卖场 服务并非免费 用亲切的态度、和蔼的笑容来对待购房者 APEX 8 服务服务服务服务5555SSSS 机敏机敏SmartSmart 敏捷、漂亮的接待方式 研究Study 要有充分的准备及认识 研究购房者心理研究购房者心理、接待技术接待技术 速度Speed 研究房地产知识 物理上的速度 微笑Smile