劣质成本分析.pdf

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2019-01-30 发布于山东
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劣质成本分析劣质成本分析一、质量经济性概述质量经济性概述 1.传统的“质量岛” 1.传统的“质量岛” 产品开发产品开发运营运营财务服务财务销售销售质量质量 2. 6 SIGMA 质量 2.1 什么是6 SIGMA？ 6 SIGMA质量的理解有两方面的含义: 首先，质量特性必须满足顾客的需求；其次，避免缺陷达到缺陷机会3.4ppm 。 SIGMA水平与收入的关系 Relationship between SIGMA level and incoming 25% 20% 15% 10% 5% 0% 3 4 5 6 7 3．6 SIGMA管理的核心特征 6 SIGMA管理的核心特征是：顾客与组织的双赢以及经营风险的降低 ———— 经济性 6 SIGMA管理的核心特征顾客与组织的双赢 Win-win of Customer and Organization 6 SIGMA管理的核心特征经营风险的降低 Decrease of business risk 3.1 顾客与组织的双赢 Win-win of Customer and Organization 顾客的利益企业的利益 Customer Company 过去关注的焦点 Former focus of attention 目前关注的焦点 Current focus of attention 新的关注的焦点 New focus of attention 3.2 经营资源成本和风险的降低 6 SIGMA中蕴含了这样的思想，所有的缺陷和错误都代表了风险，但不是所有风险都可以用缺陷的形式表示。6 SIGMA的目的在于降低风险，而非仅仅降低缺陷。一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险；另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。二、质量经济性管理二、质量经济性管理 1.质量经济性 在利益方面考虑