资讯通路业分析暨震旦行个案分析.pdf

輔仁大學企業管理學系第三十四屆 輔仁大學企業管理學系第三十四屆 企業政策報告 企業政策報告 資訊通路業分析 暨震旦行個案分析 指導老師：周宗穎老師 組 別：BP88C2 組 員： 企四丙 楊淑雯 485703035 企四丙 黃鈺婷 485703059 企四丙 祁宗琳 485703267 企四丙 洪秋萍 485703360 企四丙 陳信良 485703396 中華民國八十九年四月 目 錄 第一章 緒論p1 第一節 研究的動機與目的 p1 第二節 章節關聯 p3 第二章 產業概況p4 第一節 產業定義 p4 第二節 產業現況 p6 第三章 產業分析 p10 第一節 策略矩陣分析p10 一、價值活動的展開p10 第二節 策略群組p12 一、策略群組分析p12 二、群組間的互動p26 第四章 產業未來趨勢 p28 個案研究─震旦行股份有限公司 第一章 公司簡介 p30 一、公司背景 p30 二、公司沿革 p31 三、主要產品領域 p32 第二章 震旦行現有的策略作法 p35 第三章 未來的策略建議 p39 參考文獻p42 附錄一、產業史p43 附錄二、企業史p54 圖 表 目 錄 圖2-1-1 p4 圖3-2-1 p12 圖3-2-2 p15 圖3-2-3 p19 圖3-2-4 p21 圖3-2-5 p22 圖3-2-6 p23 圖3-2-7 p25 表3-1-1 p10 表3-2-1 p27 個案研究─震旦行股份有限公司 圖2-1 p35 圖2-2 p36 圖2-3 p36 圖2-4 p37 圖2-5 p38 圖2-6 p38 圖3-1 p39 圖3-2 p40 圖3-3 p41 圖3-4 p41 第一章 緒論 在全球低價電腦的風潮盛行，以及網路直銷業務的持續成長下， 通路業者面臨激烈的考驗。通路業的低毛利率特性，突顯庫存管理的 重要性，隨著資訊產品需求的持續成長，擴大營運規模以降低營業費 用，將是業者是否能夠創造利潤的重要關鍵。而電子商務發展趨勢， 雖然取代了通路的部分功能，但是基於物流管理的競爭優勢，通路業 者所發揮的供應鍊管理地位也顯現出其重要性。 第一節 研究目的與動機 近年來台灣地區資訊、通訊產業蓬勃發展，已成為國內首要之出 口產業，整體產業產值不斷成長，惟在發展的過程中，由於國內資訊、 通訊產品之下游市場主要是為數眾多的專賣店，一般以外銷為主，內 銷為輔之製造商難以掌握此分散各處，但加總起來市場廣大之客戶 群。而下游專賣店由於規模小，上游製造商也無法給予有效的支援協 助，形成上下游分工情形不佳，其中最明顯的即是庫存問題，上、下 游均需準備高水準的庫存，以備客戶所需，形成龐大的資金壓力，若 遇上產品價格變動，常導致經營上之危機。 其次是維修問題，消費者將故障之產品送至下游專賣店之後，若 轉至上游製造商維修再送回，往往耗時甚久，基於服務客戶之考量， 專賣店多需自行準備材料及技術人員應付客戶之維修需求，對其成本 及管理亦形成相當之負擔。再加上資訊通訊產業之產品屬於高科技產 品，在銷售過程中多需要專業人員解說，且隨著資訊產品逐漸由辦公 室走向個人及家庭，使用產品需求之差異化日漸突顯，並不適宜無人 解說，產品規格固定之大型量販業者銷售，反而是目前散佈各處且