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客户心理分析 客户心理分析 一、拒绝诱导的客户 （一）难以作决定的客户 想自己决定的心理 对诱导有反感的心理 怕对方看透自己心理的状态的心理 （二）不愿见推销员的客户 不想与推销员接触的心理 与推销员谈话感到麻烦的心理 不买，没有见面的必要的心理 （三）说挖苦话的客户 不说挖苦话心里不舒畅的心理 想夸耀自己的心理 为了求得某种补偿的心理 二、妄自尊大的客户 （四）妄自尊大的客户 我同你兴趣不同的心理 想体验优越感的心理 不愿暴露自己弱点的心理 （五）爱追根究问底的客户 我什么都知道的心理 强词夺理的心理 不驳倒对方不称心的心理 （六）说讽刺话的客户 想发泄积愤的心理 不能如愿以偿，但又决不罢休的心理 怕被人抓住弱点的心理 三、表面恭维而内心不 然的客户 （七）见异思迁的客户 对决定感到无把握的心理 委托别人代办可推卸责任的心理 注意周围人的反应的心理 （八）表里不一的客户 表面恭维的心里 不烧纸不引鬼的心理 与推销员互不相容的心理 （九）易伤感情的客户  自尊心强的心理 过分信任的心理 认为责任在于自己的心理 四、难以接近的客户 （十）金口难开的客户 认为只要一开口对方就会把货硬卖给自己 的心理 不愿讲话的心理 想尽快把推销员挡回去的心理 （十一）沉默寡言的客户 有不擅长言谈的意识的心理 讨厌多嘴多舌的心理 想用态度来表示意愿的心理 （十二）不愿听人讲话的客户 认为什么都懂，所以没有听的必要的心理 讨厌他人的讲话的心理 不接受他人的讲话的心理 五、难以对付的客户 （十三）抱怀疑态度的客户 对推销员不信任的心理 想了解确切的住处的心理 不想再受骗的客户的心理 （十四）因人而异的客户 凭第一印象来决定的心理 容易感情用事的心理 凭感觉来决定的心理 （十五）吹毛求疵的客户 不服输的心理 持旁观者态度的心理  自己的想法总是对的客户的心理 五、冷若冰霜的客户 （十六）怕见生人的客户 失去自信的心理 闭关自守的心理 并非本意的心理 （十七）对人冷淡的客户 想与人亲密相处的心理 不知不觉对人冷淡的心理 希望别人理解自己的心理 （十八）说谎的客户 不让对方看破真心的心理 追求虚荣心的心理 七、难以开导的客户 （十九）装模作样的客户 避免再次上当的心理 不愿受欺负的心理 待人不能过分的心理 （二十）性格古怪的客户 具有强烈的自卑感的心理 喜欢说歪理的心理 有改正愿望的心理 （二十一）好唠叨的客户 不讲不舒服的心理 驳倒对方而后快的心理 有接近人的愿望的心理 八、有对抗心理的客户 （二十二）好摆架子的客户 骄傲自大心理 想让他人承认自己价值的心理 对自己缺乏信心的心理 （二十三）固执已见的客户 总想争个输赢的心理 有强烈的抵触情绪的心理 有认真听取他人意见的愿望的心理 （二十四）反抗性强的客户 争强好胜的心理 不怕受挫的心理 内心空虚的心理 九、自鸣得意的客户 （二十五）喜怒无常的客户 极端任性的心理 心情舒畅的心理 心情忧郁的心理 （二十六）朝三暮四的客户 好奇而又多情的心理 朝三暮四的心理 希望有一位知心人的心理 （二十七）过分殷勤的客户 本来就喜欢热情待人的心理 不想与人为敌的心理 采取与本意相反的行为的心理 十、性格急躁的客户 （二十八）性格急躁的客户  自认为是天生的性格的心理 不懂世故、随心所欲的心理