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Funnytime.培训工作手册干部培训教材 PAGE PAGE 6 干 部 工 作 手 册 2009/03.版 干部培训教材目录 第一节 沟通能力对于干部的必要性 （趣味测试－1 你说图我画图 文章分享） KTV营运现场总工作流程 第三节 干部应有之正确态度 一、 解决问题，问题就是机会 二、从自己开始 三、升迁之路 四、追求卓越的欲望 第四节 八大业务 人事、教育、工程、机具、物料、安全、清洁、企宣 第五节 与成功有约，目标管理 一、突破工作僵局，预约成功 二、把代劳当培训，付出就是学习 第六节 加强干部本身责任感与公平性 一、干部责任感应有之条件 二、激发自我成为具强烈责任感之干部 三、如何以公平态度对待人员 第七节 员工之心理辅导与建设 一、使人员成长的信念和情感 二、依人员的性格考虑指导的方式 三、辅导的方向 四、以生活的话题来拉近彼此的距离再辅导 五、使其了解所指示的种类作法 六、使人员能感受到自我启发的必要性 七、具备使人感动的说话技巧 八、对方的心是我心的反射镜 第八节 如何开发部属能力、培育人才 一、培育的四大方向 二、人员能力开发与培育之实用原则 第九节 工作士气之提升 一、了解与掌握员工 二、具备协商能力 三、称赞、责备都要清楚明白 四、了解人员是何时感受到自己的工作士气 五、了解人员是何时失去自己的工作士气 六、了解人员对管理者的期望 七、唤起相互了解的热情 八、率先成为榜样 趣 味 测 试 – 1 eq \o\ac(○,是) eq \o\ac(○,非) eq \o\ac(○,題) （认为对的请打○，错的打×） eq \o\ac(○,1) 约朋友若被拒绝二次以后，仍会主动找那朋友出来？ ★答：□ eq \o\ac(○,2) 小说与漫画给你选，你较喜欢看漫画？ ★答：□ eq \o\ac(○,3) 听到有人在路上大叫，会赶快跑去看热闹？ ★答：□ eq \o\ac(○,4) 认为新新闻登的「吕副总统嘿～嘿～嘿～事件」是真的？ ★答：□ eq \o\ac(○,5) 搭车或等车时，会不由自主的偷瞄别人手中的报章杂志或挂着的名牌、证 件？ ★答：□ eq \o\ac(○,6) 小时候很爱玩捉迷藏、官兵抓强盗或扑克牌游戏？ ★答：□ eq \o\ac(○,7) 朋友经常找你倾诉心事，你都不会嫌麻烦？ ★答：□ eq \o\ac(○,8) 明知被老板娘或众人知道了，会害老板离婚或使公司经营不善赔钱，也要把 好色老板骚扰大家的事抖出来？ ★答：□ eq \o\ac(○,9) 行动电话中，内键了100组以上的电话号码？ ★答：□ eq \o\ac(○,10) 除了拥有大哥大、专用e–mail信箱外，也经常使用ICQ，和朋友互通有无？ ★答：□ eq \o\ac(○,11) 在上课时，你经常都背着老师与同学传纸条？ ★答：□ eq \o\ac(○,12) 每晚睡觉时，经常床上的棉被和早上起床的时候一样？ ★答：□ eq \o\ac(○,選) eq \o\ac(○,擇) eq \o\ac(○,題) eq \o\ac(○,1) 某夜，你睡到半梦半醒间突然感到房间出现个不知名物体………你会？ A、想办法和它沟通！ B、念阿弥陀佛赶它走！ C、保持冷静等它消失！ ★答：□ eq \o\ac(○,2) 在图书馆发现了一本沾满灰尘、十分古老的魔法书，随意翻开一页，里头出 现了一幅震撼的插图是？ A、血盆大口的恶魔凌虐世人的画面！ B、恶魔被降伏的画面！ C、精灵在天空翱翔的画面！ ★答：□ 趣 味 测 试 – 1 计分方式： 是非题部份，打○得5分，打×得2分。 选择题部份，选A得20分，选B得10分，选C是0分。 将二部分得分合计就是总得分： 总得分30以下的是A型的人 总得分31～