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被逼上网园艺商互联网给了我提高机会(等4则) 　　被逼上网的园艺商：互联网给了我提高的机会 　　扫楼真累！身体累，心更累！ 　　成立春晖园艺有限公司6年的刘波发出了沉重的感慨。6年来，依靠业务员对各大写字楼进行“扫楼”式推销，公司慢慢发展起来。然而，随着写字楼里保安数量的增多和监控设施的加强，当初的“扫楼”行销方式逐渐丧失了效力。被逼无奈之下，他也尝试做了个网站。 　　然而，令刘波印象最为深刻的并不是第一笔交易，而是公司在一次接单中开始尝试新业务，因为这次尝试彻底将刘波由被迫上网转变成为主动出击。 　　那时，广东省老干部活动中心正准备举办一场新春茶话会，他们通过互联网看到了春晖的网站，于是想请刘波到花园酒店为其布置现场。“客户要求布置一个高5米、直径为3米的花台，这么高的花台我以前从来没做过，担心会垮下来，所以当时很犹豫究竟做还是不做。”刘波回忆道，“但是转念一想，既然客户都找上门来，我们就应该尽力去满足客户的要求。尤其是在我们这个行业，客户对园艺布置的需求往往千差万别，我们总会遇到从未做过的情况。”刘波说，最后他和另外10个同事奋斗了一宿，用几个大小不一的圆桌层层累叠，才将这个花台稳固地架起来。 　　“因为用了互联网，我们才做了以前不敢想也不会去推销的业务，这对我们自身来说也是一种提高。”刘波明白，如果仍旧采用传统的、面对面的推销方式，销售人员绝不会把公司没有做过、也暂时没有打算做的业务推销给客户，那么公司就永远只能在自己定义的业务范围内转悠，而没有机会、更没有勇气去尝试新的业务。“网络不仅为我们在原有业务的基础上方便快捷地找到了新的客户，更为公司的业务扩展提供了一个更为广阔的空间，而在这个空间中我们才会找到更多的客户，这样公司的客户群才会随之壮大起来。” 　　如今，刘波已经在现有36人团队的基础上新增了一名专职网络管理员。他对网站带来的销售额还算满意，但他又有了更加明确的目标：要让网站接单率实现每月10%的增长。为此，一方面，刘波继续关注网站的有哪些信誉好的足球投注网站排名；另一方面，他希望新招进来的网络管理员??把网站的界面更加美化。同时，春晖还会实行一些诸如七天免费试租摆的促销方式配合网站推广。■ 　　 　　总遭质疑，真难受！ 　　网店卖家抱怨着， 　　这甚至比卖不掉东西更让人沮丧！ 　　怎么办？ 　　应对客户疑义有技巧 　　告之实情获信赖 　　■淘宝卖家 小妖 　　事实上，卖家们完全可以把客户的疑义看成是一个全新的商业机会。 　　分析一下，客户为什么要有疑义，并且表达出来让你知道？唯一的答案就是：他对你还没有死心，他希望从你这儿得到答案，也就是说，你的机会来了。要是他对你完全没有兴趣，完全不想听你说任何话，那么，对于他来说，只需要走开就是了。 　　疑义一般有哪些呢？ 　　关于价格――通常为：为什么你的价格会这么便宜或这么贵，等等。你只需要提供一个比较合理的解释就好了。 　　关于运输――卖家心平一点，不要在运费上多收取什么费用，也就没有什么了。 　　关于信用――也许有些卖家之前的记录有些不怎么好看，而这个对买家来说呢，觉得心有疑虑，所以就问问你了。这种情况下，一定要诚恳地解释是什么原因，不要用攻击性的语言来攻击给你差评或者中评的买家，而是应该说明其中的原委。如果，当时的确是你做错了，也要坦然面对。 　　我在淘宝的第一个交易就出了问题，这对我来说，绝对是个超级打击。但是，现在我是双钻，而且也只有这么一个差评。尤其在这个差评之后交易的买家，他们提出疑义，我觉得是非常自然和正常的。 　　那么，大家就来看看我是怎样面对这些疑义的吧： 　　客户对我店铺内的东西感兴趣，但都会问：东西是正品吗？（因为之前的那个买家是恶意拍下，并且写了很恶意的话，说是假货，相信这个打击对任何一个卖化妆品的卖家来说，都是毁灭性的。我的回答是：这个是做人的原则问题，我自己不仅是个卖家，也是个买家，所以不会拿这个问题来开玩笑的。 　　买家然后就又小心翼翼地问“那之前的信用评价是怎么回事”。然后，我就把事情的经过和原委告诉他，语气要平和，即使到现在为止，我都没有对那个恶意买家口出恶言过。再接着，就可以把我在EBAY的信用评价连接给他看，以证明自己。 　　后面的交易过程就是很愉快了，甚至，我的很多买家都会写上热情洋溢的语句来表扬我一下。我想，这个可能也在一定程度上削弱了那个恶意差评的力度。■ 　　 　　现如今， 　　工业品泛滥了， 　　产品同质化了， 　　“撞衫”事件愈发频繁了， 　　追求个性的需求谁来满足？ 　　网络定制服务捕捉个性商机 　　看，互联网捕捉了这个商机！ 　　就拿鞋来说吧，网上出现了让顾客自己设计鞋子的网站，一些有实力的零售商还开通了订制鞋子的服务。他们允许顾客在网上用现有的款式，颜色以及材料来