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知识管理在中小企业中应用 　　[摘要] 人类步入21世纪以后，知识管理越来越成为现在企业关心的焦点。本文主要通过实例介绍知识管理在中小企业中的应用。高斯家具主要采用建立企业知识库、业务流程从新整合等方式进行知识管理。清华紫光主要通过生产知识型产品，组建网络组织等方式体现了知识管理的应用。三正高分子有限公司的知识管理也正处于起步阶段。在强调以知识与策略即将成为企业竞争核心的数字时代中，企业内部实施知识管理已成为数字时代下必然的新趋势。 　　[关键词] 知识管理 中小企业 网络组织 知识资产 　　 　　一、引言 　　 　　人类步入21世纪以后，随着信息技术及计算机技术的运用不断扩大、随着全球经济竞争得日益激烈、随着产品和技术更新速度不断加快，知识管理越来越成为现在企业关心的焦点。在现今的知识经济时代，知本（知识资本）将代替传统的资金、土地、劳动力而成为现代企业最重要的资源。所以对于现代企业来说，在如今信息交换速度不断加快、产品生命周期日益缩短的大形势下，企业的应对能力和创新能力将是最核心的竞争力，这就使得知识管理成为了必要。概括起来讲，知识管理就是利用组织和个人的知识资源，通过共享、传递、创新等方式来提高企业的应对能力和创新能力。 　　 　　二、知识管理在中小企业中的应用――实例介绍 　　 　　1.高斯家具 　　高斯家具是一家台商独资的制造型企业。产品主要是公共桌椅，主要包括课桌椅、礼堂椅、机场火车等候椅等等。从产品来看，应当属于一家传统的制造型企业。公司员工数量在60人左右。一半为车间工人，一半为管理部人员。公司总裁是中国科技大学的一名在读博士，所以深受现代管理理念的熏陶，包括知识管理。 　　高斯家具知识管理主要表现在以下方面： 　　(1)建立企业的知识库：总裁要求所有技术部人员，将公司现有的零部件统统画成CAD图片，并且进行编码和存档。希望通过这样一个知识库的建立，将企业员工的隐性知识显性化并且保存下来，以便进行知识的横向传递。 　　(2)业务流程的重新整合：总裁几乎将之前全部的业务流程，都进行从新的安排。由???前的生产管理为核心转变为以产品销售为主。 　　(3)培养组织文化：总裁包括人事负责人，会定期组织员工活动，在生产车间购置乒乓球设备供员工在休息时间娱乐。 　　(4)建立企业ERP系统，将台湾总部原有的一套ERP系统（WIN EASY）本地化，并且要求员工按照ERP流程来进行操作。 　　2.清华紫光 　　紫光集团坚持以高新技术为发展依托，以知识的生产和传播为主营业务，以清华大学雄厚的人才和科技基础为后盾，走出了独特的发展之路，成为一个典型的知识型企业。其知识管理的应用主要体现在： 　　(1)发挥自身优势，生产知识型产品。知识型企业最典型的特征就是产品能够推动知识的生产、传播和应用，促进知识的流动和增值。紫光集团利用自身的技术优势和人才优势，一直致力于开发适合中国国情、同时又促进知识的生产、传播和应用的高附加值产品。 　　①中国特色:将高新技术或新思想与中国国情相结合。企业战略和产品定位应建立在对市场深入了解的基础上，紫光集团正是本着这一原则，在吸收国内外先进技术的基础上，充分考虑中国的具体情况，从而开发出适合我国国情的、具有针对性的产品和服务。 　　基于很多单位的环保系统建成后不能充分发挥效用的问题，紫光集团设想将环保工作社会化、专门化，搞一种“环保物业管理”的模式，既方便了企业，又便于环保部门对地方环境实施监督和管理。这种设想得到了有关部门的肯定，具体运营工作正在逐步展开。 　　紫光测控公司在开发变电站微机监控和保护系统时，对中国电力系统情况复杂、电压波动大的现实给予了充分重视，使设计出的产品完全能够适应这一情况，另外，公司还针对具体用户“盘体裁衣”，提供适度的定制服务。凭借这种“面向用户复杂情况的知识开发”，该产品稳定地占据了国内市场，在与西门子等国际著名公司的竞争中赢得了优势。 　　②以软产品带动硬产品。作为高新技术企业，紫光集团的产品具有较高的技术含量和附加值，直接发挥了知识生产、传播和应用的作用。另外，集团充分发挥自身的智力优势，重点开发软件产品和技术服务，以软产品带动硬产品，取得了很好的效果。 　　紫光扫描仪:这是一种直接加速知识扩散的产品。紫光在引进、吸收国外技术的基础上，进行了适度的自主创新，将产品从办公型拓展到广告型和图象处理型，在国内市场上销量位居第二；为了开拓市场，子公司进一步发挥技术队伍的作用，推出“常青藤”售后服务计划，并将注意力投入配套软件的开发，以“软”带“硬”，目前已成为该领域配套软件最为丰富的厂家。 　　软件产品：除与硬件系统配套的各类软件外，紫光集团与清华大学计算机系合作推出的CAD软件被评为全国十大优秀CAD软件之一；工程图纸自动