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知识组织在企业中应用 　　[摘要]围绕知识组织在企业中的应用,本文首先简单总结了知识组织的技术,知识组织对企业管理日益重要,说明企业知识组织应用的现状,阐述目前企业在知识组织应用方面主要是建立知识库和知识地图,需要加强以专家智能系统为基础的知识组织方式的应用,最后对未来知识组织在企业中的应用进行展望。 　　[关键词]知识组织 知识组织应用企业知识组织 　　 　　知识组织是信息组织的必威体育精装版发展,与信息组织最大的区别是知识组织不仅仅要对信息进行处理、表示和提供信息,还需要融合分析、归纳、推理等方法来实现知识挖掘与知识表示过程。目前对知识组织的研究主要是理论研究方面,对知识组织具体应用方面的研究还很少。本文就知识组织与企业管理方面的问题进行研究,简单介绍目前知识组织在企业中的应用现状。 　　 　　一、知识组织概述 　　 　　1.知识组织的必威体育精装版研究 　　知识组织是指为促进或实现主观知识客观化和客观知识主观化而对知识客体所进行的诸如整理、加工、引导、揭示、控制等一系列组织化过程及其方法。学者王兰成等认为目前国内对知识组织技术的研究呈现出两级分化的趋势:一方面在图书情报学界,大量的论文局限于对知识的相关理论、概念进行反复的讨论和研究,却很难得出令人信服的结论;另一方面在技术层面。虽然也引进了如Ontology、概念图等代表国际先进水平的技术,但是大多是简单的模仿和重复,还缺乏有说服力的研究项目和研究成果。 　　知识组织的新技术主要有本体论(Ontology)、主题地图(Topic Maps)、知识发现、知识仓库、专家系统。本体论是近年来备受关注的表示知识间关系的一套规范,Ontology以特定领域的知识资源作为背景,通过Ontology的表示将相应领域的知识很好地组织起来,形成体系。主题地图由主题和主题间的关系组成,主要以某一主题来组织知识,并定义主题间的关系,是知识组织的重要方法。刘忠宝、尤忠彬在《数据挖掘在信用卡客户营销中的运用》一文中提出知识发现是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、潜在有用的信息和知识的过程。知识仓库起初来源于数据仓库但不同于数据仓库,它以元数据为基础,不仅存储知识条目,还存储与之相关的信息,如使用记录、来源、语境等,使用户能在此基础上对知识的使用情况进行分析,得出进一步的结论。专家系统是人工智能的应用,相比只是改变知识存在形式的知识组织方法,专家系统是对知识的更高层次的处理,它用一定的知识和推理进程去解释通常需要人的知识和经验才能解决的复杂问题。 　　 　　2.知识组织与企业管理的关系 　　知识组织一词最早是出现在1929年美国著名图书馆学家、分类法专家布利斯的著作《知识组织和科学系统》、《图书馆的知识组织》中。因此,知识组织的研究有很大一方面是着眼于图书馆的。但是随着企业信息化的进程,在这个以“知识”为中心的时代,企业越来越重视到知识组织对于企业发展的重要性。企业要实现信息化,提升自身竞争力,必须结合信息科技的发展对企业实施知识管理,而知识组织是知识管理的基础。知识特别是存在于人头脑里的隐性知识是企业的财富,知识能够给企业创造新的价值,怎样组织并利用好这些知识是当今企业发展的关键。 　　 　　二、知识组织在企业中的应用现状 　　 　　1.企业知识组织方式 　　在企业中的知识组织方式主要有两种:一种是以知识单元为基础的知识组织方式。建立知识单元是所有知识管理系统建设的关键步骤。知识单元是经专家精心评价、删选、提取和测试后的“浓缩”的知识。以知识单元为基础的知识组织方式直接提供知识单元或者对其进行形式上的组织。这种方式只涉及到对知识的应用,并没有产生新的知识;另一种是以专家智能系统为基础的知识组织方式。这种方式通过学习、联想和推理对知识和信息进行重构,产生新的知识。 　　 　　2.企业知识组织技术及特点 　　(1)企业知识组织应用的技术 　　目前企业中知识组织应用的技术主要在以下两个方面: 　　①建立企业知识库 　　企业知识库将企业中有价值的知识集合起来,按照一定的知识组织方法存储到数据库。让企业内的每个人、每个部门的有用知识都纳入其中,同时也都能从中找到需要的知识,从而实现知识的共享。知识库的构建有利于知识的积累、交流、互动、增值、利用和保存,使企业决策部门之间的衔接更加顺畅,避免了针对同一知识的重复工作。知识库的建立分为知识收集和知识组织两部分。企业知识库的管理要用到一般数据库管理的所有方法,不同的是知识库的管理更需要注重内容的不断更新,加强知识集成和新知识的创造,这样才能更好地达到知识管理的目的。 　　②构建知识地图 　　在建立起知识库的基础上,企业需要构建知识地图,让每个员工能及时快速地在知识库里